第1篇 服務中心崗位職責
在后勤集團領導下,主管學生宿舍管理服務中心的管理和服務工作。具體職責如下:
1.做好與學生宿舍管理委員會的溝通聯絡工作,確保學校學生宿舍管理方面各項工作的落實。
2.制訂、完善和落實標準化管理服務工作的各項規章制度。
3.根據后勤集團有關規定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區開辟適合學生特點的多種服務,為學生排憂解難。
5.根據現有學生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內家具配備的計劃,并聯系落實。
6.對中心的整體經濟運轉情況負責。
7.服從后勤集團的統一領導,完成領導交辦的其他工作。
農業服務中心主任崗位職責服務中心崗位職責(2) | 返回目錄
1.負責水庫、山平塘等農村水利基礎設施的維護和管理,確保正常運行,充分發揮水利工程的效益。
2.宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規和政策,協調處理有關糾紛和受理案件。
3.做好水土保持工作,加強水土保持基礎設施建設,綠化山川。
4.做好汛期防汛工作,制定防汛預案,落實責任制和各項措施,做好應急和物資準備,確保安全度汛。
5.負責鄉鎮船舶的安全監督管理工作。
6.完成上級和領導交辦的其他工作。
服務中心夜班服務員崗位職責服務中心崗位職責(3) | 返回目錄
1.迅速整理已結賬的房間。
2.
第2篇 汽車駕駛員崗位職責殯儀服務中心
1.自覺遵守交通法規，熟悉本地區街道、方位；按行車單完成接運遺體工作；服從調度，準時出車，按時收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達接尸地點，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動聯系，宣傳服務內容，拒收喪戶饋贈;做到“三聲、四心”，嚴守職業道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務。
4.認真鉆研技術，自己動手修車；按時維修、保養車輛，及時排除故障，保證車輛始終處于良好狀態。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫，保持車輛清潔、車庫及衛生區衛生。
6.靈車司機按喪戶要求攜帶衛生棺，記錄車輛繞行情況，準確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規定，因此所導致的一切經濟損失全部由個人承擔。
第3篇 財務科科長崗位職責內容殯儀服務中心
1.負責本部門全面工作,認真貫徹執行國家財經政策,督促會計及時記賬,日清月結,正確反映財務收支情況,定期提供財務報表。
2.負責對殯儀館、公墓的財務管理工作,嚴格執行財務一支筆審批制度。
第4篇 黨支部書記崗位職責殯儀服務中心
1.認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定，堅持四項基本原則，全面貫徹“****”重要思想，與黨中央保持一致。
2.主持黨支部的日常工作，認真貫徹執行國家的濱葬方針政策；支持行政工作，督促保障為各項工作任務的完成保駕護航。
3.做好黨的思想、組織、作風建設工作，抓好黨員干部的學習，定期召開支部生活會，充分發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。
4.負責對黨員、干部的管理、使用、培養和監督工作；搞好勤政廉政建設，率先垂范，處處起表率作用。
5.負責支部班子建設，做好職工隊伍的教育和思想政治工作，建設一支有理想、有道德、有紀律、有文化的娛葬職工隊伍。
6.積極配合行政領導組織好職工的政治、業務學習，提高隊伍整體素質，嚴守職業道德，提高服務質量和服務水平。
7.支持配合館長做好行政領導工作，積極參加館務會或館長辦公會議。對殯儀館的長遠發展規劃、年度工作計劃、重大改革方案及完成任務等方面的重大問題，要多做調查研究，積極參加討論，確保館內各項任務的全面完成。
第5篇 某物業項目服務中心主任崗位職責
物業項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理,對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業務素質和組織領導能力。
二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業主、住戶關系,主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。
五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業主會議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優秀管理住宅小區'的創建工作,組織、參加物業服務中心重大社區活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。
第6篇 農業服務中心崗位職責
1.貫徹執行黨在農村的一系列農業法律、法規和方針、政策；做好農科教結合協調工作；組織實施農業技術培訓、農村教育工作;組織實施科研課題攻關與科研成果的引進、推廣;組織新品種、新技術的引進、試驗、示范和推廣，指導和協調農業產前、產中、產后系列化服務體系建設。
2.指導農業社會化服務體系建設和農村集體經濟組織、合作經濟組織建設；參與制定農村經濟體制改革的方案，負責指導農村集體經濟組織財務、資產管理和審計工作；負責指導農村
承包合同管理和耕地使用權流轉；負責農民負擔的監督管理工作。
3.編制鄉農業(含種植、養殖業)和現代農業的發展規劃、計劃并組織實施；引導農業產業結構的合理調整、農業資源的合理配置和產品品質的改善；指導農業區域工作。
4.組織農田改造和保護工作；指導農村可再生資源的開發利用。
5.貫徹執行國家農業機械化的方針、政策；指導鄉農、林、牧、副、漁業機械的使用和管理；負責組織實施農用運輸車等農業機械的安全監理、農機培訓等工作；負責農機維修行業的管理工作。
6.做好畜禽的防疫、檢疫服務工作。
7.指導農村水利建設、防汛抗旱、供水節水、水土保持等工作，并提供技術支持和服務。
8.做好上級農業部門下達的各項業務工作，完成鄉黨委、政府交辦的其他工作。
第7篇 農業服務中心主任崗位職責范本
1.農業新品種、新技術的推廣應用,抓好示驗示范。
2.加強病蟲害的防治測報,及時發布病蟲害防治信息,并加強田間技術指導。
3.組織農業技術培訓,擬定培訓計劃,組織人員參加;安排農技教師、農業專業技術人員和邀請有關專家講課;普及農業科學技術知識,提供農業技術知識和信息服務,培養骨干技術人才。
4.抓好林業和多種經營工作;落實森林防火的責任制和各種措施辦法;開展植樹造林,加強林業資源的管理、保護和利用。
5.負責農村沼氣能源的建設和管理工作。
6.完成上級和領導交辦的其他工作。
第8篇 某某大廈服務中心崗位職責工作要求
某大廈服務中心崗位職責與工作要求
一、崗位職責
(一)服務中心主任
1.在總經理領導下,負責服務中心的工作。
2.制定服務中心內部管理制度,監督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。
3.制定服務中心員工的培訓計劃,定期開展業務培訓。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。
5.負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內裝修報批、驗收等手續。
6.負責辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業務。
7.負責審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。
8.每月根據大廈用戶的變動情況,統計寫字樓空置率。
(二)服務中心文員
1.在服務中心主任領導下,處理服務中心日常事務。
2.負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內設施報修
6.負責布置會議室會場。
二、服務中心前臺人員工作要求
1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內。
2.保持用戶區域整潔,并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺人員應相互協作,人員外出時要有其他人員補崗,前臺不得無人當值。
5.服務中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。
6.電話鈴響3聲內必須接聽,并說:'您好!服務中心'。
7.前臺人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
(3)不得在前臺當眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。
8.熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。
第三節 對客服務程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務中心負責協助用戶辦理遷入手續,以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續、介紹日常服務、協助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務等。
(一)確認新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續。
1.新業主
(1)產權證;
(2)產權屬個人應提供身份證、聯系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;
(3)產權屬公司應提供公司營業執照、法定代表人身份證、聯系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業主授權書;
(2)租約復印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業執照;
(5)公司負責人/法定代表人身份證復印件;
(6)《用戶室內大件物品放行協議書》。
(二)發給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請表;
6.《關于確定防火責任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業主填寫的相關文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業主授權書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復印件;
4.公司營業執照副本復印件
5.公司負責人/法定代表人身份證復印件(附簽名模式及個人聯系電話);
6.《用戶室內大件物品放行協議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責任書》及《廣州市租住人員治安責任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務
1.詳細解釋管理公司各項基本規章制度(包括:用戶室內裝修規定、大件物品放行規定、管理費收繳規定、非辦公時間出入登記規定、加班辦公規定、室內配置消防用具規定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細向用戶介紹管理公司日常提供的服務內容,包括:
(1)免費清潔服務,包括:每天一次室內清潔、每月一次室內大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調風機塵網等;
(2)日常文件及大批量文件復印、傳真服務;
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務;
(5)雨傘借用服務;
(6)會議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報刊征訂;
(10)代派報刊郵件服務;
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務,內容包括:
(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內容是:歡迎××公司進駐××室,祝業務蒸蒸日上!
(2)免費一次室內大掃除服務;
(3)免費專梯搬運辦公家具;
(4)免費清洗室內盤管風機塵網;
(5)開業一周內免費提供告示牌一塊設置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標語;
(五)驗收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結果記錄在《用戶室內設施檢驗記錄表》;
(2)用戶確認電表讀數、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關于新用戶遷入辦公通知》,發給管理公司各部門,按生效日期提供服務。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務部輸入電腦編號,服務中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業主授權書復印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業執照復印件/公司負責人身份證復印件/公司職員表統一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責任人回執表根據回執內容填寫消防局統一印刷的《防火責任人任命書》,蓋管理公司公章后,復印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內大件物品放行協議書業主/租戶簽署后收回獨立存檔。
6.公司水牌訂購表復印1份財務部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復印件各復印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責任書》--一式兩份,派出所及業主簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責任書》--一式兩份,業主與用戶簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領<出租屋治安管理許可證>》--根據《廣州市區暫住人員租賃房屋治安管理規定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當地公安派出所申領《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責任書'交業主/租戶到有關部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領執照的除外)均需填寫《申領<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統一到派出所或廣州市外商投資服務中心公安管理服務部辦理。
(2)管理公司服務中心根據用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復印兩份,一份留服務中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據建設部、公安部《建筑滅火器配置設計規范》及廣州市公安局《關于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內配置一定數量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
第9篇 倉庫保管員崗位職責-殯儀服務中心
1.建立物資保管賬,嚴格執行出入庫制度,做到入庫有憑證、出庫有手續。
2.對庫存物資做到每季自行清點,賬物相符,精心保管,分類擺放,做好防鼠、防潮、防火工作。
第10篇 司機崗位職責內容殯儀服務中心
1.服從調度,做好班前準備,著裝整潔,掛牌上崗,按時出車接運遺體,嚴格遵守交通法規,嚴禁違章開車,確保行車安全。
2.填寫行車記錄,加強車輛保養,做好車輛清潔和消毒工作,不得出私車。
3.服務工作中,嚴禁勒、拿、卡,樹立“喪戶至上服務第一”的思想。
第11篇 營銷中心客戶服務部內勤崗位職責
公司營銷中心客戶服務部內勤崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:客戶服務部經理
本職工作:各項售后服務數據統計及反饋
(2)、主要職責
a.協助客戶服務部經理從事維修點協議和檔案的管理工作。
b.協助指導各區域售后服務工作的實施,宣傳和解釋相關政策,提供服務咨詢。
c.根據維修報表統計產品維修數量、配件使用數量和維修費用,建立相關臺帳。
d.負責統計產品質量和服務中的信息統計、匯總和反饋。
e.負責與各區域市場的具體售后服務工作的溝通和問題反饋。
f.協助對各辦事處審計數據的統計分析,并協助經理完成審計報告。
g.其他由部門經理交辦的工作。
第12篇 全國客戶服務中心呼叫中心坐席代表崗位職責范本
1.負責做好各項業務受理工作,在受理客戶咨詢信息時,要認真傾聽客戶意見,按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題,并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。
2.在受理客戶求救及投訴業務時,要嚴格執行公司相關服務政策,按范本應答的服務用語做好解釋工作,對客戶提出問題及要求做好記錄,及時按公司業務流程反饋相關部門,并做好跟蹤處理工作。
3.在受理工作中,如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題,應執行相應的保密制度,必須上報班長及請示呼叫中心業務主管或經理。
4.負責及時對數據庫相關內容進行錄入及更新,并對所錄入內容的準確性、完整性、及時性負責。
5.按時完成呼叫中心業務主管和經理下發的臨時項目工作。
