第1篇 物業經理崗位職責8
物業經理崗位職責(八)
崗位名稱:物業公司經理
直接上司:房地產公司經理
直接下屬:物業公司總經理助理、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任
說明:經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實,以及物業公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下:
1.負責籌建物業管理公司,建立健全組織架構及人員配備,制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通;
2.起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。如:崗位職責、層級管理制度、會議管理制度;工作執行、督導、檢查、日記制度及程序;財務、人事、物資管理制度;對客服務管理制度、業戶公約、手冊,物業管理服務協議、合同,業主大會、委員會資料,接管程序,入伙和裝修管理等。并監督實施,保證各項管理服務工作的質量與標準,讓業主滿意,提高物業管理水平;
3.對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作,合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成;
4.協調、理順與集團公司、房地產公司各部門的工作關系。參加集團公司會議,提交工作總結和各種合理化建議,貫徹落實公司指令;
5.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系,保持良好的公共關系,樹立企業品牌、形象;
6.物業管理前期參與(新項目的市場調研開發、規劃、定位、施工,竣工驗收等環節工作),并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與開發商、施工方的工作關系;
7.指導、管理、協調物業各部門的工作,監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等,及時發現問題并解決;召集和主持公司例會或專題會議,及時解決管理中出現的問題;保證企業各項工作能順利進行;
8.以身作則,關心員工,提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性,培養員工以自覺性、責任感完成本職工作;定期或不定期聽取員工的意見,建議,不斷完善公司的經營管理;
9.帶頭執行財務管理制度,參與年度預算并呈報上級審批后實施,審閱、分析各類財務報表,控制公司費用開支,降低物料損耗和各項成本;
10.監督各部門的培訓工作,提高公司整體業務與服務標準;
11.及時處理嚴重的投訴、突發事件,理順業戶與公司的關系,樹立公司良好形象;
12.負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
13.完成上級交辦的其它任務。
第2篇 物業財務經理會計出納收費員崗位職責
物業財務經理、會計、出納、收費員崗位職責
財務經理崗位職責
1.根據國家財務制度和財經法規,結合公司實際情況,制定實用的財務管理辦法。
2.按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
3.圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃,負責編制公司財務計劃和費用預算,有效的籌劃和運用公司資金。
4.做好公司各項資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經濟運作情況,提出合理化建議,為公司發展決策提供參考依據。
6.做好財務統計和會計賬目、報表及年終結算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。
7.定期檢查財務計劃、費用預算執行情況,監督各部門的財務活動,分析存在的問題,查明原因及時解決。
8.統一管理公司各種票據和賬目,杜絕管理處資金流失。
9.負責財務人員的業務培訓和考核監督工作。
10.保守公司管理處機密,維護公司利益。
11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。
財務會計崗位職責
1.對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系,不得任意改變。
2.對發生的每一項經濟業務須取得或填制原始憑證,并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證,應拒絕受理,并及時報告領導處理。
4.按照規定設置總帳,明細賬。啟用會計賬簿時,應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應附“啟用表”。
5.根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時,不準涂改、刮擦,刪除的文字或數字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數字,并由記賬人員蓋章(簽字)。
6.按照規定,定期月、季、年)核對賬目、結賬、編制會計報表,并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。
7.按照規定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。
財務出納崗位職責
1.負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結。
負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡登有關資料。
2.負責管理銀行賬戶,辦理銀行結算業務,月終及時對賬,并根據需要編制銀行存款余額調節表。
3.負責統一管理管理處的發票和收據,做好各下屬部門領用和核銷工作。
4.加強貨幣資金的管理,嚴格執行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。
財務收費員崗位職責
1.協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作,在業務上接受公司財務管理部的指導和監督,保證做到工作日清月結,帳表相符,錢據相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。
2.根據業戶需要提供上門收費服務,在預約時間內準時到達。
3.對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
4.完成管理處經理交辦的其他任務。
第3篇 物業公司綜合服務部經理崗位職責2
物業公司綜合服務部經理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。
5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統和物業管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環境管理工作職責
1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。
2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。
5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經理交辦的其他工作。
第4篇 s物業公司區域經理崗位職責
物業公司區域經理崗位職責
1、全面負責各分區內的屋村事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業主裝修申請報驗、業主投訴等綜合管理工作。
2、做好管理費等費用的催收、追收工作,負責開展銀行代收業務。
3、接受專業部門的指導,協調各專業部門,共同處理有關區內事務,參加各種專業會議,并落實執行會議精神。
4、參加新建樓宇的竣工驗收工作,組織新建樓宇的物業接收工作。
5、做好業主收樓的驗樓、登記、質量反饋、返修跟進、業主驗收等工作。
6、建立和妥善保管區內管理檔案資料,業主檔案。
7、負責及時上報、限期內跟進處理區內公共地方、公共設施、公共設備的維護保養情況,達到全國優秀示范小區評定標準。
8、負責執行公司要求的各項物業管理監控、巡檢制度。
9、負責處理區內業主的投訴,并在限期內跟進處理結果,回復業主,并及時分類統計,總結分析,每月書面向總經理匯報。
10、制定區內的月度、年度工作計劃,并作相應工作總結。
11、協調專業部門,召開區內例會。
12、每月定期進行業主家訪,定期確定專題內容召開業主懇談會,聽取業主對區內物業管理服務的意見及滿意度,調整服務重點,專題書面向總經理匯報業主動態。
13、每月定期向公司提供物業宣傳資料。
14、做好分區的月度用款計劃及統計各類開支構成、分析,做好成本控制工作,達到成本控制指標,協助財務部對各項收入進行稽核。
15、協助做好新舊員工培訓工作。
16、與廣番粵相關部門及當地政府有關部門建立良好工作關系。
17、執行裝修審批、監管、驗收等管理制度。
18、配合公司形象策劃,建立分區服務形象,在業主中開展員工服務評議活動。
19、監管區內商鋪經營秩序。
20、負責每天對區內各項外判工作進行監督,并每月進行付款流程審核。
21、每月定期書面向公司及總經理匯報工作。
22、簽署區內各類外判工作單及統計巡查登記。
第5篇 物業公司項目經理崗位職責6
物業公司項目經理崗位職責6
一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關物業管理的法規和政策,負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度,傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況,詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查,堅持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全體職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標,充分激勵和調動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本小區工作計劃并組織實施,定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關系,對本小區問題進行及時認真處理,領導全體員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、公司臨時交辦的其他事務。
第6篇 人力資源經理物業崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責：
1.認真執行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示，組織制定人力資源計劃，經公司領導批準后實施；
2.根據公司發展規劃和實際情況，編制、調整并上報各部門崗位定員情況，了解公司人力配備情況；
3.建立人才儲備庫，注重各類人才的選拔、培訓跟蹤工作，及時向公司領導推薦；
4.負責調入、崗位職責職位要求、招收、辭退、調出員工的審核，負責員工內部調配的審核，提交給公司領導；
5.按照有關政策，結合同行業標準和公司實際制定本公司工資、獎金、勞保福利標準，報領導審核批準，負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、及各種津貼報表的制定；
6.人事規章制度的擬定、修改、實施與執行；人事獎懲辦法的建立與執行。
任職資格：
1、人力資源、管理或相關專業本科及以上學歷；
2、6年以上相關工作經驗，3年以上人力資源經理或同崗位工作經驗，了解物業行業者優先；
3、對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和豐富的實踐經驗；
4、對人力資源管理各個職能模塊均有深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；
5、熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策；
6、具有戰略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；
7、具有解決復雜問題的能力；很強的計劃性和實施執行的能力；
8、很強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心、事業心強。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 商業物業總經理崗位職責
商業物業總經理(香港、新加坡、臺灣優先) 崗位:物業總經理
要求:外資或國內知名地產企業物業一把手(商業地產方向,如單個之名商業項目負責人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;
英語可能是比較重要的考慮方向;
對物業管理總部體系建設,對標桿物業項目的物業品質提升有方法和想法 外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;英語流利 崗位:物業總經理
要求:外資或國內知名地產企業物業一把手(商業地產方向,如單個之名商業項目負責人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;
英語可能是比較重要的考慮方向;
對物業管理總部體系建設,對標桿物業項目的物業品質提升有方法和想法
第8篇 物業公司經理崗位職責19
物業公司經理崗位職責(十九)
職務名稱:經理
職責范圍:
1、貫徹執行總公司下達的各項指令,負責有關日常事務的領導、組織、管理工作及相關部門的協調工作。
2、負責制定工作程序、規章制度、服務規范等條例,并監督貫徹實施。
3、全面負責用戶的投訴工作,審定緊急情況的應急處理程序。對緊急突發事件及時做出決策,正確處理,盡可能將用戶的損失降到最小限度。
4、負責與相關的政府機構及地方主管單位的外聯工作。
5、參加各種協調會,針對相應問題找相關人員及時予以解決。
6、隨時對部門內員工進行培訓,了解、掌握部門員工的思想狀況,提高員工的團隊精神、敬業精神、服務意識、職業道德及對公司的責任感。
7、負責制定部門年度工作計劃及年度財務預算。
8、負責簽定對外合同。
9、安排、協調內部的日常工作,對員工工作進行考核評定。
10、每周進行巡視。檢查安防、衛生、設備、設施等存在的問題,及時予以解決。
11、每日審核員工的巡視記錄表。每周對工作單完成情況進行檢查。
12、審核每月《物業管理費應收表》,并跟進收費情況,對欠費現象制定出相應措施。
13、審核財務單據及各種上報文件。
14、每周組織一次部門例會,制定、審定每周部門工作計劃,對員工的工作情況進行考評。
15、完成總公司交辦的其他工作。
第9篇 物業中心副經理崗位職責和要求
物業管理中心副經理崗位職責和要求
1、按照物業服務合同約定,協助完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,協助完成公司下達的經營管理目標;
3、協助組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;
4、協助組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、協助做好專業服務分供方的選擇;
6、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;
7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
8、協助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業績;保證管理中心各項工作的有序開展;
9、落實安全生產責任制;
10、協助經理做好部門管理工作,做好本部門員工管理和本專業隊伍建設。
第10篇 大川物業工程部經理崗位職責
明潔物業工程部經理崗位職責
1)帶領工程部全體員工認真執行《物業守則》及有關規章制度,按時完成管理處主任交辦的各項工作任務,努力以最經濟的設備維修費用取得最佳的設備綜合效能。
2)負責物業設備的有權管轄和調配,工程的組織、實施、人員選配和管理,負責制訂部門業務工作計劃,組織制訂、實施年度設備大修計劃,提出設備更新方案及預算報告,請購物資等年度計劃,向管理處主任提交工程部年度費用預算,負責審定班組工作計劃及督導執行。
3)負責物業項目的設備運行、調配、維修、保養,建立完整詳細的工程設備的圖紙資料及檔案管理制度。
4)負責處理本部門業務范圍內發生的問題,處理業主對本部工作的投訴意見。
5)組織制訂各崗位規范和操作規程,各項設備的預防性維修計劃,巡查本部門崗位,重點檢查勞動紀律和工作狀況,糾正違紀違章現象,巡查重點設備技術狀況,與有關技術人員共同分析隱患和故障,組織力量及時處理。
6)合理使用人才,注意節約人力資源,提高工作效率,負責對屬下人員月考核及評估。
7)負責制訂本部門培訓計劃,組織對本部門技術人員、管理人員進行培訓,培訓骨干技術人員,并進行考核。
8)關心職工的工作、生活、學習,深入了解員工們思想動態,采用激勵的方式,調動員工積極性。
第11篇 z別墅區物業工程部經理崗位職責
別墅區物業工程部經理崗位職責
職位:工程經理
報告:總經理
工作概要:全面管轄、指揮、調配各工程人員,確保別墅設施正常運行,制定重點設備維修保養計劃、項目改建、控制各成本開支。
主要職責:
1.在管理當局的統一領導下、制定、貫徹、執行有關工程和能源管理方面的方針,政策、規定和制度。
2.根據要求為別墅區所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修計劃。
3.建立健全工程設備的運行和操作程序,確保整個工程設備的正常運行。
4.全面負責工程方面的節支運行,根據樓宇運行要求準備和修改工程部運行預算,并嚴格控制工程運行和維修費用。
5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗,保證最大限度地節能。
6.負責準備并及時向管理當局上交所有有關報告及報表。
7.負責工程部員工績效評估,并按照獎懲制度實施獎懲。
8.負責建立全部門各崗位責任。
9.負責建立健全全部門培訓計劃,保證工程部員工掌握必備的專業技術和技能。
10.認可簽收部門所有發票。
11.在環境和安全方面保證大樓執行法律要求。
12.制定并執行對其它部門緊急情況做出反應的計劃。
13.負責協調政府部門有關設備設施的定期質量檢查,外網改造工程。
第12篇 大廈物業客服部經理崗位職責內容
大廈物業客服部經理崗位職責
直接上級:總經理督導
下級:物業管理員、前臺
1、負責協調本部門與其他相關部門的工作。
2、制訂本部門工作規劃和部門預算,定期向總經理匯報,出席總經理召集的管理處會議,并及時將會議內容傳達至下屬員工。
3、負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。
4、負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態,組織各種聯誼活動。
5、對物業部各崗位員工的日常工作質量進行監督、檢查。
6、負責組織、協調本部門服務質量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質量符合公司標準。
7、完善各項管理制度,下達于部門員工,及時組織員工進行相關業務技能的培訓,解決工作難題。
8、了解其它同等大廈管理水平及相關信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。
9、負責本部門員工的業務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調職、晉升等意見。
10、考核屬下管理人員的工作,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。
11、持本部門例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題。
12、完成物業總經理交辦的其它工作
