第1篇 辦公大樓物業助理崗位職責
辦公大廈(樓)物業助理崗位職責
職位:物業助理、
直接上級:客服主管
直接下級:無
崗位職責:
1、協助客服主管做好城管、環衛、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯工作;
2、定期收繳物業管理費用及能源費用等;
3、與各樓座客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;
4、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;
5、遇有緊急事故,協助處理善后工作;
6、定期對物業管轄范圍及公共區域進行巡視檢查,填寫物業巡樓報告,發現不能解決制問題及時向客服主管匯報,并跟進處理結果;
7、及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
8、發現外委單位員工出現問題應及時與其公司直接負責人進行溝通,保證服務質量達到大廈規定之標準;
9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結果匯報至客服主管;
10、做好每月/年的部門總結、計劃,并交至部門主管;
11、服務領導,協助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業管理專業中專以上或同等學歷,或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業管理工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業管理政策、法規、條例等,及大廈設備設施等方面的專業知識。
第2篇 物業招商助理崗位職責
1、對工作認真負責,團隊意識強,必定做好部門、公司內部資料保密工作;
2、熟練操作word、excle等辦公軟件,對公司管理系統敏感度高,短時間內熟悉及容易上手操作;
到崗時間: 隨時
工作類型: 全職
工作描述:1,租賃流程梳理以及管理
2,對寫字樓招租相關工作
3,租賃合同制作及簽訂
4,租戶檔案管理
5,接收租戶投訴建議,及時跟進處理并反饋
6,維護租賃場所現場的環境
7,做好租戶的管理工作
8,開拓招租外的增值服務
(深圳市世紀金源置業有限公司,地址:深圳市羅湖區南湖街道建設路德興大廈一棟301)
第3篇 物業助理崗位職責內容
物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程,做好物業移交業主的工作,并配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。
第4篇 物業項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業管理相關專業。br2、經驗:3年以上本行業或相近行業管理經驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產開發、管理等知識、熟悉物業管理的基本知識和有關政策法規。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質:具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第5篇 學院物業中心主任助理崗位職責
學院物業服務中心主任助理崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、以身作則,配合、協助主任做好中心的具體工作。
4、負責做好本崗位及分管工作。
5、負責對分管崗位的考核工作。
6、完成公司和中心交辦的其他工作任務。
第6篇 某物業項目前臺客服助理崗位職責
物業項目前臺客服助理崗位職責
1.0目的
為規范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作,帶領前臺客服助理為業戶提供優質高效的服務。
2.0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3.0職責
3.1認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策,組織落實上級領導下達的有關任務。
3.2按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實施前臺服務與管理。
3.3負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
3.4合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
3.5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
3.6熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
3.7積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
3.8做好前臺日工作統計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。
3.9統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數。
3.10業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。
3.11 負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。
3.12做好上級領導交辦的各項工作任務。
編制:zz審核: 批準:
第7篇 助理物業主任崗位職責
弱電助理主任(物業公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統計、分析及節能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監控工作;處理商場應急突發事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統包括(樓控、監控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協作關系;
? 制定系統運行方案,保證弱電系統及所有設備在最高效率下工作,使系統更節省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養制度的規定,提出對所有弱電系統維護保養的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養部各專業員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業技能,熱心助人。
你的專業經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? 專科及以上學歷, 自動化控制等相關專業,具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業弱電專業商業購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協調能力。
第8篇 物業總經理助理崗位職責與職位說明
a)在總經理的領導下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經營部和各管理處的工作。
b)負責統籌公司的內部管理工作,協助總經理協調各部門、各管理處之間的工作關系。
c)根據分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理審批。
d)負責新物業的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代行總經理職權。
f)完成總經理交辦的其他工作任務。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大學本科以上學歷,從事酒店或物業管理行業三年以上;
c)具有良好的物業管理經驗,協調能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責范圍:負責工程部、保安部、園林清潔部、經營部及下屬管理處的監督指導工作。
第9篇 大廈物業客服助理崗位職責10
大廈物業客服助理崗位職責(十)
報告上級:客服主任
崗位職責:
1、自覺遵守國家法律、法規、市政府有關規定和公司的規章制度。
2、熟悉有關物業管理的各項規定、條例、標準,懂得物業管理的基本知識。
3、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區域區樓宇的結構、排列、樓座、單元數、戶數、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。
5、每日對管理區域進行巡視檢查,維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區域內房屋結構,定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度,定期提供房屋維修、保養方案。
7、匯總巡檢過程中發現的問題,及時填寫維修單上報開發商工程部或聯系施工單位及廠家進行維修。
8、對進出管理區域的人員加強管理。
9、負責巡視檢查消防設施、環境衛生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時、熱情、周到的為業戶提供一流服務,樹立公司良好形象。
11、配合客服部領導做好各項管理工作,積極主動出主意,想辦法,提高管理區域整體檔次。
12、物業助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發展提出具有建設性的建議。
13、認真完成領導交辦的其他工作。
第10篇 綠城物業管家客服助理崗位職責
綠城物業管家/客服助理崗位職責
崗位職責:
1.售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數量,檢查保潔的清潔工作,檢查設施設備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況,對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備,保證報警設備的運轉。
4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。
5.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
任職資格:形象好氣質佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第11篇 金科物業助理崗位職責
金科物業項目物業助理崗位職責
1、在管理處主任領導下,全面負責所屬部門的日常管理工作。
2、負責所屬部門的各項工作的指導、監督與檢查。
3、負責制定所屬部門的各崗位的崗位職責、工作流程及標準。
4、制定提交所屬部門的物品的采購計劃。
5、負責所屬部門與其他部門之間的溝通及協調工作。
6、負責所屬部門的工作質量記錄的完整、準確、有效和歸檔工作。
7、負責對所屬部門員工進行考核。
8、了解房屋結構、設施設備等維修的基本知識。
9、有較強的溝通和協調能力,有獨立承擔工作的能力。
10、全面負責小區業主二次裝修的審批及監管工作。
11、負責裝修施工單位裝修手續的辦理及各項費用的收取工作。
12、負責組織業主二次裝修的竣工驗收及裝修押金的退還手續。
13、處理日常投訴處理工作及跟進檢查。
14、負責審核物品放行、電梯使用等手續。
15、接受并完成上級交辦的其他工作。
第12篇 廣電物業公司總經理助理崗位職責
某廣電物業公司總經理助理崗位職責
協助總經理開展工作,在總經理領導下積極主動完成總經理交辦的各項工作,并且能夠創造性的開展工作。
一、貫徹執行公司領導的指示和總經理辦公會議的各項決定決議,深入調查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據。
二、對公司員工和各部門的工作進展、工作質量、執行規章制度、決定決議、計劃等情況和持續性以及運作規范等方面進行日常監察。
三、協助公司領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協調。
四、負責公司各種行政事務性工作:內部文化娛樂、辦公安全、環境布
