第1篇 x小區(qū)管理制度
一、文明衛(wèi)生標準:
1、大院道路、空地每天專人打掃,室內(nèi)經(jīng)常打掃,做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標,廁所有專人每天打掃,保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水
。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時按指定地點,嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴禁在過道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和
過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。
12、裝潢施工有序,建筑材料定點擺放,廢土及時清運整理,無遺留現(xiàn)象。
二、責任范圍:
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負責人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,責任人有權對片內(nèi)違反制度當事人
進行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對庭院衛(wèi)生負有責任。
4、衛(wèi)生管理人員,要負責好大院衛(wèi)生工作,每天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定:
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎金50元,并責令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元.
5、對住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責令其清理外罰款100-3000元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負責任,造成臟、亂、差的每查出
一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
第2篇 住宅小區(qū)設備設施管理制度9
住宅小區(qū)設備設施管理制度(九)
一.公共設施管理制度
為使小區(qū)環(huán)境整潔,實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長房屋使用期限的目的,不降低原房屋設計時對房屋防風、防震、防雷暴等自然災害的能力,保證房屋的安全使用,制定本制度:
1、房屋外觀應完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,不允許封閉的陽臺不得自行封閉。
2、若改變房屋用途的,要報有關部門批準。
3、室內(nèi)裝修時,樓房的承重結構(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。
4、樓房原設計的燃氣、消防等設施、管道,不得私自改動。
5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進行亂搭建、亂張貼。
6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。
7、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據(jù)有關規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞),由發(fā)展商負責對土木建筑保修一年,水電設施保修半年,管理處可代為業(yè)主進行聯(lián)系。
8、由于屬自然災害,自然損耗,或業(yè)主使用不當所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi), 管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務。
9、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)北京市的有關規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費用由業(yè)主負責,毗鄰部分費用由相關業(yè)主分攤,公用部分費用由管理處負責。
10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責修復,并承擔有關費用。
11、嚴禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責任。
12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導致堵塞、損壞,住戶應負擔修理費。
13、定期對屋面的防水情況進行檢查。
14、定期對屋面、落水口、雨水管、天溝進行清理。
15、加強屋面設施管理,禁止上屋面,非上人屋面上人檢查口及爬梯應設有標志,標明非工作人員禁止上屋面,禁止堆放雜物等。
16、及時做好屋面維修,由專業(yè)維修施工隊,按經(jīng)濟有效的原則,對損壞部位進行維修。
二.公共設備管理制度
為了加強設備的管理,保證設備正常運行,設備管理堅持'安全第一、規(guī)范操作、科學運行、保障及時、定期維護、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關規(guī)定,結合實際,特制定如下管理制度:
1、設備專人專管,設備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設備操作人不得操作設備。
2、如非公司指定人員擅動設備導致?lián)p壞,由責任人照價賠償,并承擔相應責任。
3、設備操作人員每天做好設備運行記錄。
4、設備操作人應按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作,并做好相關工作記錄。
5、設備如發(fā)生故障,操作人應及時進行維修并作好維修記錄。
6、如發(fā)生操作人不能維修的故障,操作人應及時請示上報,協(xié)助做好恢復工作,以免延誤生產(chǎn)。
7設備操作人應持證上崗,并經(jīng)公司培訓考核合格。
三.設備分類規(guī)定
根據(jù)設備的重要程度和對物業(yè)正常運行的影響,對物業(yè)設備進行分級管理,為配合管理需要,將設備分為一級、二級、三級:
一級設備:是指為保證物業(yè)正常運行、提供基本工作、生活保障的核心設備,在物業(yè)設備管理中,處于最重要部位,如電梯、空調(diào)主機、生活給水泵(冷熱)、消防泵、噴淋泵、火災自動控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵 、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。
二級設備:是指為保證物業(yè)正常運行、與核心設備相配套的周邊設備,在物業(yè)設備管理中,處于重要部位,如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機、水箱、可視監(jiān)控對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、遠傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風機等。
三級設備:除i、ii級以外所有設備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風閥、電表箱、消防燈等。
四.設備報廢管理制度
為確保物業(yè)設備的安全、正常運行,保證人員及財產(chǎn)安全,對無法保證正常運行,又無修復價值的設備應予報廢,并制定以下制度:
報廢的標準:a、不能安全正常運行,存在事故隱患;b、修復成本較高,使用價值不高;c、無修復價值的設備。
1、設備報廢應由工程部主管如實匯報設備運行使用情況,詳細說明報廢的原因等,并向部門經(jīng)理提出報廢申請。
2、部門經(jīng)理在接到申請后,及時了解、檢查設備運行管理等相關情況,對運行管理人員進行核實,并做出是否報廢及報廢原因的鑒定。
3、得到報廢許可后,應填寫報廢單,由部門經(jīng)理簽字后,經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。
4、需報廢設備在未獲報廢批準、實施前,應懸掛'待報廢'標識。
5、報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應懸掛'報廢'標識。
6、工程部應將批準的報廢審批表報公司財務或其他主管部門
第3篇 住宅小區(qū)綠化管理工作制度
住宅小區(qū)綠化管理工作
小區(qū)綠化管理也是一件非常重要的工作,綠化的養(yǎng)護要注意以下幾個方面:
1、綠化管理人員要對小區(qū)綠化非常了解,掌握各種植物的習性;
2、何時澆水、何時施肥、何時修剪、何時滅蟲必須恰到好處;
3、需要補種時,盡可能的考慮本地植物,成本低及生命力強的植物;
4、安全管理。小區(qū)綠化在打藥前必須先行告示,特別是有果木結果處于成熟階段的情況,要特別注意,以防小孩采摘食用中毒;
5、加強自身保護。
第4篇 龍歸住宅小區(qū)二次供水水箱衛(wèi)生管理制度
電器設備管理制度
住宅小區(qū)二次供水水箱衛(wèi)生管理制度
依據(jù)政府有關規(guī)定,制定水箱間衛(wèi)生管理制度如下:
1、從事供水、管水人員和飲用水箱清洗、消毒等衛(wèi)生維護工作人員都必須遵守本制度。
2、管水員和從事水箱設施的清洗、消毒等衛(wèi)生維護工作人員,要按規(guī)定進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓,持證上崗。
3、二次供水箱、蓋、門必須上鎖,鑰匙由專人負責保管,不得隨便打開,避免落入灰塵,掉進雜物,污染水質(zhì)。
4、二次供水蓄水箱需定期清洗、消毒,并對水質(zhì)進行檢驗,及時發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患,確保業(yè)主(居民)飲水衛(wèi)生。
5、專人負責巡視并做好檢查。
6、二次供水箱使用衛(wèi)生合格許可證必須貼上墻以便檢查,定期檢查。
7、水箱透氣管和泄水、溢水管口應加蓋鐵篩網(wǎng),避免小動物、害蟲爬入水箱內(nèi)。
8、嚴禁非工作人員進入,外人進入須持經(jīng)理以上領導批示方可進入。
9、水箱內(nèi)不得有漂浮物、并定期進行清洗、消毒
10、做好二次供水水箱的日檢、周檢、月檢和年檢工作,并做好詳細的維修保養(yǎng)記錄。
第5篇 樂城小區(qū)機動車輛停放管理制度
花城小區(qū)機動車輛停放管理制度
1.目的
為加強小區(qū)道路管理和交通秩序,對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。
2.職責
2.1項目經(jīng)理部負責辦理停車位使用手續(xù);
2.2保安主管負責車輛停放管理。
3.規(guī)定
3.1有固定車庫的車輛停放管理
3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證;
3.1.2進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi);
3.1.3按時交納物業(yè)服務費。
3.2使用停車位車輛的停放管理
3.2.1采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月使用費80元;
3.2.2各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領取統(tǒng)一的綠色通行證,方可使用停車位;
3.2.3車輛進出小區(qū)和停車位時,保安人員認'證'對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權禁止該車輛停放;
3.2.4車主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機)自負。
3.3外來車輛的停放管理
3.3.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記,方可進入;
3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導,不得隨意停放;
3.3.38:00--16:00時,外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元;當日16:00--次日8:00時,外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。
3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。
3.5小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。
3.7進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點停放,對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,將按市交通管理有關規(guī)定處理。
3.8進出小區(qū)時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。
3.9停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負。
3.10車位使用者應保持車位清潔,無油漬。
3.11根據(jù)物業(yè)管理有關法規(guī)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
第6篇 小區(qū)物業(yè)收入管理制度-5
小區(qū)物業(yè)收入管理制度(五)
為規(guī)范小區(qū)物業(yè)項目業(yè)務流程,加強小區(qū)物業(yè)收入管理及預算監(jiān)控,依據(jù)集團財務管理制度有關規(guī)定,制定本制度。
一、項目承接
1、合同管理
1.1物業(yè)承接項目并簽訂合同后,應及時將合同復印件交財務備案。
2、收費項目及標準
2.1管理處主任接收小區(qū)項目后,整理小區(qū)檔案,將樓盤數(shù)量、面積、入住情況及收費標準等資料報財務備案。
2.2管理處主任按合同約定確定本小區(qū)的收費項目,包括:物業(yè)管理費、車位費、代收水電費、裝修押金等,將收費項目及收費依據(jù)等情況報財務備案。
2.3管理處主任需結合小區(qū)特點,制定小區(qū)收費管理辦法,明確收費周期(按月、按季、半年或一年預收等),報財務備案。
二、小區(qū)物業(yè)管理費
1、管理處主任職責
1.1應收確認
1.1.1按合同約定的收費標準,以戶為單位制作'業(yè)主收費測算表',匯總計算年度收入規(guī)模,經(jīng)業(yè)務領導簽批后,報財務備案。
1.1.2管理處主任每月初提報業(yè)主收費標準變動情況說明,經(jīng)業(yè)務領導簽批后,報財務備案。
1.2收費
1.2.1安排專人負責小區(qū)收費,并將收費員名單報財務。
1.2.2每日檢查收費員收費及開具收據(jù)情況,監(jiān)督收費員將收取的現(xiàn)金交存銀行,妥善保管由收費員交回的'現(xiàn)金交款單'及收據(jù),核對交款數(shù)與收據(jù)開具數(shù)及'現(xiàn)金日記賬'是否一致,并在'現(xiàn)金交款單'上簽字確認。
1.2.3經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理授權,管理處主任有一定的物業(yè)費打折權限,按規(guī)定由業(yè)主填寫'物業(yè)費打折申請表',經(jīng)管理處主任簽字確認后,交收費員,由收費員按打折后標準收費。(該表要存檔,以備核查)
1.2.4開發(fā)商補貼及贈送部分,管理處主任編制'開發(fā)商補貼及贈送物業(yè)費測算表',經(jīng)開發(fā)商簽字確認后,交業(yè)務經(jīng)理審核簽字。
1.2.5管理處主任憑審核后的'開發(fā)商補貼及贈送物業(yè)費測算表' 填寫'發(fā)票開具申請單'到財務開具發(fā)票。管理處主任負責將發(fā)票轉(zhuǎn)交給開發(fā)商,并及時向開發(fā)商收取款項,直接由開發(fā)商將款項電匯至公司賬戶。
1.2.6每月30日,管理處主任與收費員對賬,核對交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。并將'現(xiàn)金交款單'及收據(jù)交財務,填寫'發(fā)票開具申請單',經(jīng)財務核對后開具發(fā)票,確認收入。
1.2.7每月30日,管理處主任應提報小區(qū)收費月度說明分析,對實收金額與收費進度應收金額進行分析。
1.2.8每季度末,管理處主任提報收費情況說明,對實收金額與收費進度應收金額進行分析,報物業(yè)總經(jīng)理審批。
2、收費員職責
2.1依據(jù)'業(yè)主收費測算表'的收費標準,制作'物業(yè)管理收費明細表'。
2.2收費員負責及時向業(yè)主收費,按規(guī)定開具收據(jù),認真逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',在摘要中注明房號、業(yè)主姓名、繳費期間等。
2.3對符合物業(yè)費打折條件的業(yè)主持經(jīng)管理處主任簽字的'物業(yè)費打折申請表',由收費員核對后收費,在'現(xiàn)金日記賬'及收據(jù)上注明打折優(yōu)惠金額,妥善保存'物業(yè)費打折申請表'備查。
2.4每日終了,由收費員將現(xiàn)金交存銀行,將'現(xiàn)金交款單'、所開收據(jù)與'現(xiàn)金日記賬'交管理處主任,由管理處主任核對'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'與所開收據(jù)金額是否一致,核對后在'現(xiàn)金交款單'簽字確認。
2.5每月30日,與管理處主任對賬,核對交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。
三、其他收費項目管理
1、車位費
1.1管理處主任于年初初步預計車位費收取規(guī)模,并于每月提報車位費變動情況,以此為依據(jù)確認預算收入。
1.2車位費收取期間與物業(yè)費保存一致,收費管理按物業(yè)費管理辦法執(zhí)行。
1.3車位費的開票項目于物業(yè)費分開。
2、裝修押金
2.1業(yè)主需裝修時,按規(guī)定交納裝修押金。
2.2管理處收取裝修押金后開具收據(jù),按規(guī)定及時將款項存入公司賬戶。
2.3退裝修押金時,需填寫'退還押金申請單',經(jīng)管理處主任簽字后憑收據(jù)退回裝修押金。
四、財務監(jiān)控
1、收入確認
1.1財務依據(jù)合同,審核'業(yè)主收費測算表'收費標準及年度收入規(guī)模。
1.2對向小業(yè)主收取的物業(yè)費,每月30日與管理處主任對賬后,由管理處主任填寫'發(fā)票開具申請單',及時開具發(fā)票,確認收入。
1.3對開發(fā)商補貼的物業(yè)費,由管理處主任憑審核后的'開發(fā)商補貼及贈送物業(yè)費測算表'填寫'發(fā)票開具申請單'到財務開具發(fā)票,確認收入。
1.4對收取的車位費,按規(guī)定以'特約服務費'形式開具發(fā)票,確認收入。
1.5對收取的裝修押金,以押金形式入賬管理,退還押金時由交款人填寫'退還押金申請書',經(jīng)管理處主任簽字后支取。
2、收據(jù)管理
2.1 每月審核由管理處主任交回的收據(jù),查看編號是否連續(xù),金額是否正確,開具是否準確規(guī)范。
2.2不定期抽查收費員收據(jù)開具情況,檢查其是否準確規(guī)范開具收據(jù),是否逐筆開具收據(jù)。
3、現(xiàn)金管理
3.1財務加強對小區(qū)物業(yè)收費現(xiàn)金的管理,要求管理處主任及時督促收費員將收取的現(xiàn)金交存銀行。
3.2要求管理處主任每日、每月定期與收費員對賬。
3.3不定期抽查收費員現(xiàn)金收費操作流程是否規(guī)范,現(xiàn)金是否及時交存銀行,是否逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',收取款項是否與'現(xiàn)金日記賬'一致。
4、對賬
4.1財務每月與管理處對賬,截止日為每月30日。與管理處主任核對實際交款數(shù)與'現(xiàn)金日記賬'、所開收據(jù)金額是否一致。
4.2財務每季度末對賬后,要求管理處主任提報季度費用收取情況說明,分析費用收取情況、預算完成情況、差異因素分析及整改措施等。
第7篇 某小區(qū)變電站安全管理制度
小區(qū)變電站安全管理制度
1.變電站是保證小區(qū)范圍全部用電的供電樞紐部位,屬于重要部位,必須保證24小時間斷的雙人值班,嚴格遵守國家電業(yè)管理部門制定的各項安全運行操作規(guī)范和公司制定的各項安全防火管理制度,貫徹誰主管誰負責的原則,明確主管部門、主管負責人、崗位值班人員的各級責任,做好巡視檢查、運行、交接班、事故隱患排除等各項文字記錄。
2.變電站工作人員必須政治可靠、無劣跡、作風正派有高度的責任感和法制觀念、技術過硬、持有國家勞動部門簽發(fā)的上崗證,具備安全防范和防火安全意識,掌握應急故障處置方案,保安部要建立要害部位檔案,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不適合該崗位工作應立即調(diào)離。
3.變電站崗位值班員要保證24小時有人留守值班,密切注視設備運行狀況,不準指使非崗位人員替班看守,因工作需要在暫時一人留守時要使用對講機與因公離崗人時刻保持通訊聯(lián)系。
4.因個人特殊情況造成缺崗,必須提前向主管領導請假,安排好本崗位其他班次值班員上崗替班,嚴禁私自脫崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既追糾在崗雙方責任。
5.變電站所屬各部位門窗依照技術要求保證安全牢固,各班必須認真檢查交接,發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即采取可靠措施整改,不得拖延,各部位鑰匙要登記備案存放安全可靠,嚴禁私自配制,交接班時清點登記。
6.變電站所屬各部位嚴禁無關人員出入,接待來訪參觀必須經(jīng)部門經(jīng)理批準并指定專人陪同,非崗位任何人員進入必須遵守登記簽字制度。
7.變電站所屬部位嚴禁存放易燃易爆、強酸強堿、腐蝕物品,嚴禁存放與供電系統(tǒng)無關的雜物,嚴禁在機房從事與本供電設備無關的維修裝配工作,嚴禁使用機房電源在機房內(nèi)從事各類充電。
8.變電站各部位配備的消防滅火器要妥善保管,放置在明顯易使用的部位,保持清潔排列整齊,經(jīng)常檢查有效狀況,發(fā)現(xiàn)失效及時向保安部報告更換。
9.變電站值班崗位不準設立床鋪,值班時間嚴禁睡覺,嚴禁從事與值班無關的活動。
第8篇 某小區(qū)機電設備設施的維護管理制度
嘉園小區(qū)機電設備設施的維護管理
機電設備設施盡管組成、構造和性能不同,但管理基本內(nèi)容是相同的,主要是對機電設備設施的使用、日常養(yǎng)護、維修的管理。而日常養(yǎng)護維修是機電設備設施管理最重要的環(huán)節(jié)。通過經(jīng)常性的養(yǎng)護與及時的維修,使設備設施處于正常良好的運行狀態(tài),保證24小時連續(xù)供電,并且延長設備設施使用壽命,是設備管理的最終目的。
1.設備管理的原則
(1)以預防為主,堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重,使設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
(2)對設備做到'三好'、'四會'和'五定'。'三好'即用好、修好和管好重要設備;'四會'即維修人員會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障;'五定'即對主要設備的清潔、潤滑、檢修做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。
(3)實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業(yè)修理為主,同時要求設備的使用操作人員進行日常的維護保養(yǎng)和小修。
(4)完善設備管理和定期維修制度,制定科學的保養(yǎng)規(guī)程和各設備的應急處理措施,完善設備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計劃。
(5)修舊利廢,合理更新,降低設備維修費用,提高經(jīng)濟效益。
2.維修保養(yǎng)方案
(1)日常維護保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)要求用檢測儀表或人的感覺器官,對設備的關鍵部位進行檢查,發(fā)現(xiàn)小故障及時排除,并做好記錄。操作人員每班巡視兩次,維修人員每周檢查一次。
(2)一級保養(yǎng)。維修人員對設備進行局部解體,進行清潔調(diào)整。
(3)二級保養(yǎng)。維修人員對設備進行全面清洗,部分解體檢查和局部修理,更換或修復磨損件。
(4)中修。對設備進行全面檢查,部分解體修理和更換磨損部件,調(diào)整部分機構和精度。
(5)大修。對設備全部解體,更換主要部件或修理不合格的零部件。
3.各系統(tǒng)設備設施的管理效果
*供配電系統(tǒng)
(1)保證24小時正常運行,出現(xiàn)故障,立即排除。
(2)設備完好率為98%以上。
(3)投訴處理率為100%。
*給排水系統(tǒng)
(1)建立用水、供水管理制度并落實,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。
(2)建立給排水設備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行,設備和管道系統(tǒng)狀況良好,遇有事故,維修人員及時到位搶修,無大面積跑水事故,供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能,用水設施完好,排水系統(tǒng)通暢。
(3)限水、停水能預先通知用戶。
(4)按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設備;設備及周圍環(huán)境整潔,有封閉措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全,無二次污染發(fā)生。
(5)設備完好率為98%以上。
*消防系統(tǒng)
(1)消防中心實行24小時值班制度,控制中心的消防器材配備齊全,完好無損,隨時啟用。
(2)落實區(qū)域消防安全責任人、義務消防人員,定期進行演練,開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育,保證火災發(fā)生率為0。
(3)制定突發(fā)性火災等災害方案,設立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設備、引路標志完好。
(4)無火災及其它安全隱患。
*智能化系統(tǒng)(閉路監(jiān)控等)
(1)制訂各系統(tǒng)設備安全運行、崗位責任制并嚴格執(zhí)行。
(2)定期巡回檢查測試及維修保養(yǎng),確保各設備運行正常。
(3)確保設備完好率在99%以上。
*空調(diào)系統(tǒng)
(1)配備專業(yè)工程技術人員,維修和運行人員持證上崗。
(2)建立規(guī)范完善的配電運行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行。
(3)中央空調(diào)系統(tǒng)安全、正常,保持狀況良好。設備及環(huán)境整潔,無嚴重噪聲及滴漏水現(xiàn)象。
(4)有準確完整的中央空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項運行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔保存。
(5)制定切實可行節(jié)能運行制度,有明顯節(jié)能降耗成果。
(6)系統(tǒng)設備完好率在98%以上。
*電梯系統(tǒng)
(1)電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗,電梯各種安全檢查審核證件齊全。
(2)嚴密的安全運行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度落實,各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔;電梯技術檔案完整。
(3)電梯運行狀態(tài)良好,安全設施齊全正常有效,轎廂及機房整潔、通風、照明及其他附屬設施完好。
(4)出現(xiàn)運行故障后,維修人員能在五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修,每月電梯出現(xiàn)故障次數(shù)不超過1次,電梯按規(guī)定時間運行,月總故障停機率小于1%。
(5)電梯設備檔案齊全,各種記錄歸檔管理。
*其它公共設施
(1)確保大樓公共設施的完好正常使用。
(2)及時修補損壞設施。
(3)做好巡回檢查記錄。
(4)設備設施完好率達98%以上。
第9篇 小區(qū)綠化管理員崗位制度
物業(yè)小區(qū)綠化管理員崗位制度
為了更好地落實各項綠化工作,充分體現(xiàn)出綠化管理水平的專業(yè)化,提高綠化員的積極性、主動性、創(chuàng)造性,增強綠化員的業(yè)務技能和服務技能,有效地開展各項綠化工作,特制定以下事項:
1、熟悉整個小區(qū)的綠化概況,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機械。
2、對花草樹木進行適當掛牌、標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性。
3、對花草樹木適時澆水、松土、施肥,滿足其生長需要,防止干旱和澇旱。
4、根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長特性以及環(huán)境關系,對花木進行修剪、整形,使花木生長量適當,長勢優(yōu)良,喬灌木各種樹形搭配優(yōu)美,構成豐富的植物景觀。
5、清理綠化帶雜草、雜物,適當剪草,保持草的一定生長高度,不超過4-6cm,草地整潔、美觀。
6、以“預防為主”和“治早、治了”為原則,及時防治花草樹木病蟲害,同時注意保護環(huán)境,減少農(nóng)藥污染。
7、定期對花木進行培土、樹干涂白、防風害、日灼。對遭受自然及人為損害的花木及時進行修補、扶持和補苗。
8、經(jīng)常巡查小區(qū)的綠化地,嚴格制止在草地上踐踏,亂倒垃圾或用樹木晾曬衣服、被褥等行為,完善綠化圍護、隔離設施。
9、完成上級交辦的其他任務。
第10篇 小區(qū)停車場管理制度12
小區(qū)停車場管理制度(十二)
1目的
維護小區(qū)停車場車輛的停車秩序及安全,給業(yè)主/客戶創(chuàng)造一個秩序井然的停車環(huán)境。
2適用范圍
適用于xx嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場的管理工作。
3職責
3.1安管員負責停車場秩序及安全的維護;
3.2 安管班長負責停車場各崗位的協(xié)調(diào),指導、督促車場值班員的工作,及時處理發(fā)生的異常情況;
3.3 安管隊長全面負責停車場的日常管理工作;
3.4 管理處主任負責停車場各項工作的監(jiān)督、檢查。
4實施程序
4.1本小區(qū)車場由安管隊負責日常管理;
4.2車崗安管員負責指揮車輛限速行駛,使其停泊到車位劃線范圍內(nèi)的固定車位內(nèi);
4.3值班員在當值期間所發(fā)生的問題和處理經(jīng)過、交接班的情況都應記錄在《巡視日志》內(nèi);
4.4停車場的消防系統(tǒng)和消防設施不得損壞、任意啟動或挪用,當值人員應隨時檢查,發(fā)現(xiàn)異常及時報告上級領導;
4.5消防通道位置應保持暢通,所有車輛不得阻塞消防通道或停泊于該通道的緊急出口,當值人員發(fā)現(xiàn)有車輛堵在消防通道要向車主解釋,并將車勸離;
4.6停車場發(fā)生火警、水浸或煙感損壞丟失等事故,當值人員按《突發(fā)事件處理規(guī)程》的相關制度消除險情。
4.7禁止使用消防水源洗車或用作非消防用途;
4.8若車位已滿,值班員應立即將'車位已滿'字牌擺放于車輛進口位置。若因協(xié)調(diào)欠妥,致使車場在滿位的情況下車輛進入后無位停放而造成混亂,應立即向司機解釋道歉,勸其盡快離場或進行調(diào)解;
4.9車輛停泊本車場后,安管人員應檢查車輛狀況,并提醒司乘人員關好門窗。如因車輛門窗未關好或門窗被撬而丟失財物應及時通知當值班長到現(xiàn)場了解情況及調(diào)查處理,并做好記錄。如丟失的財物數(shù)額大、價值高,應提醒司機或協(xié)助司機到派出所報案,由公安機關立案處理。當值人員應詳細記錄處理情況及結果。
第11篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度
某花園小區(qū)公眾管理制度
㈠、禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定
為維護小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理條例》及《南京市物業(yè)管理條例》制訂此規(guī)定。
1、未經(jīng)管理處批準,禁止在小區(qū)任何公共場所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標語、廣告、海報、涂寫任何字句。
2、除經(jīng)管理處批準在規(guī)定的時間及規(guī)定的地點進行產(chǎn)品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場所擺攤設點。
3、違反本規(guī)定的單位和個人,除應承擔'三亂'行為所造成的任何后果外,還應清除洗所亂張貼、亂涂畫之處,亂擺賣者將移交工商部門處理。
4、本區(qū)保安員、管理員應加強各自責任區(qū)巡視,杜絕'三亂'行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應教育家人愛護小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫。
㈡、公共場地及共用部位管理規(guī)定
為維護用戶利益,保障公共場地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:
1、本規(guī)定所稱公共場地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場、等場地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺等。
2、公共場地和共用部位以及附屬的公共設施為全體用戶所共同使用,任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺或其他用途。
4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無滲水、無污漬;陽臺門窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應與整體墻面相一致,裝修標書應報管理處審批。
5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。
6、所有用戶有責任自覺維護公共場地的整潔與美觀,愛護公共設施。
⑴、不允許向公共場地拋撒垃圾、雜物;
⑵、不允許向公共場地吐痰、口香糖和其他物品;
⑶、禁止隨地大小便;
⑷、不得損壞公共場地與公共設施;
⑸、不得損毀花草樹木;
⑹、在公共場所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動物必須拴上頸鏈(長度以不超過兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。
7、管理處每天負責對公共場地和共用部位進行巡查,對違反公共場地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書》,限期整改。
8、在用戶有特殊情況需要臨時占用公共場地時,用戶應寫出書面申請,在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)'有償使用'原則,與管理處簽訂臨時占用空地協(xié)議書。
9、管理處有權對侵占、占用公共場地和共用部位的行為進行制止、糾正,并按有關規(guī)定進行處理。
㈢、戶外廣告管理規(guī)定
1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設置由管理處實施現(xiàn)場監(jiān)督和管理。
2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開發(fā)的空地上,設置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個人,須先向管理處申報。經(jīng)主任審核并征得相關業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設置地點等向有關部門申報。嚴格控制在綠化帶上設置廣告,未經(jīng)批準一律不予審批。為維護多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價的10%向管理處交納公共建設維護基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。
3、申請設置廣告的報批手續(xù)齊全后,用戶持批準的文件復印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時占地協(xié)議,繳納土地占用費。同時,還須交納保證金,用作廣告設置期滿后自行拆除,并恢復所占地原貌的保證。
4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營權的單位,按已批準的內(nèi)容規(guī)格、地點和時限制作。
5、戶外廣告經(jīng)營者在制作發(fā)布廣告時,一定要注意作好以下事項:
⑴、戶外廣告必須真實、合法,不得違反有關法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會公眾利益。
⑵、戶外廣告設置、安裝應當牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。
⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過期、閑置的戶外廣告,應當及時維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。
⑷、戶外廣告設施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營者要承擔民事責任。因受害人的過錯造成損害的,廣告經(jīng)營者不承擔民事責任。由于第三人的過錯造成損害的,第三者要承擔民事責任。
6、各類招貼廣告經(jīng)營者須經(jīng)主管部門審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關部門批準)指定的社會招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會廣告。
㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結合本區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。
1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點、中午二點前投入垃圾桶內(nèi),請勿把垃圾長時間擺放在門口、走廓或樓梯間。
2、嚴禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。
3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,用戶應負全部修理費用。
5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負責清除粉刷和拆除費用。
6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關部門批復,報管理處備案。
7、用戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。
8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場地,應在適當?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。
9、用戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。
10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權根據(jù)有關衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所張榜公布其行為。
㈤、暫住人員管理規(guī)定
為了加強對暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:
1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報暫用戶口。
2、投靠親友的外來人員,
居住時間超過三天以上,須到派出所申報臨時戶口:
⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。
⑵、在本市工作的港、澳、臺和外國人,須持有居住證。
3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關規(guī)定。
4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動,違者從嚴處罰。
㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定
為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。
1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。
2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。
3、養(yǎng)犬須嚴格按照南京市限制養(yǎng)犬相關規(guī)定辦理'養(yǎng)犬許可證'、'犬類免疫證'及號牌,嚴禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得進入本小區(qū)。
4、個人攜帶犬只到戶外活動,必須遵守下列規(guī)定:
⑴、為犬只佩帶城管部門制作的號牌;
⑵、為犬只帶防護口罩;
⑶、佩束犬鏈并由成人牽領、看管;
⑷、即時清除犬只排除的糞便。
5、禁止攜帶犬只進入餐廳、商店、菜市場、學校、幼兒園、廣場及庭院等共公場所。
6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時,個人應當采取有效措施以制止。
7、犬只咬傷人時,飼養(yǎng)人應當立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關醫(yī)療費、交通費及誤工費由飼養(yǎng)人承擔。
8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。
9、區(qū)內(nèi)的所有人均應遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關部門舉報。
㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定
為了進一步搞好管理工作,維護本區(qū)樓房及公共配套設施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。
1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:
⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權機關)批準,未領取土地使用許可證或臨時用地許可證的。
⑵、擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公用場所作為私家庭院、花園,擴建車庫、游泳池、堆衣雜物等。
⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。
⑷、臨時占地逾期不交還的。
⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權機關)批準,未領取建筑許可證而擅自施工的。
⑹、擅自改變批準的設計施工圖紙施工的。
⑺、擅自改變建筑物的規(guī)模或建筑物使用性質(zhì)的。如在天面、陽臺加設鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。
⑻、臨時性建筑物逾期不拆除的。
2、違章的處理辦法
⑴、經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對情節(jié)惡劣造成國家和人民生命財產(chǎn)損失者,則由司法部門依法追究責任。
⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結構,有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準,擅自改變房屋用途、外貌或進行擴建、拆建,有損房屋結構,影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責令停止或恢復原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。
⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應強行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務費由違章者負擔。
⑸、對參與違章設計、施工的單位,違章占地的單位或建設單位的負責人,按市府有關規(guī)定處理。
第12篇 小區(qū)客梯管理制度
1、保證電梯24小時安全運行；
2、制定乘梯須知、維修工崗位責任制和電梯服務標志等；
3、電梯運行人員和維修人員必須持證上崗，電梯的故障修理必須由勞動部門審核認可單位執(zhí)行；
4、妥善保存電梯設備檔案，根據(jù)圖紙資料及維修手冊，制定電梯的預防性維修保養(yǎng)計劃，定期按計劃進行檢查和維修保養(yǎng)，確保電梯正常運行，做好安全年檢工作；
5、當電梯進行檢修保養(yǎng)，正常停用等原因停梯，應保證外人離開電梯，轎廂內(nèi)無人關閉廂門，各層門處掛牌'檢修停用'告示。檢修完畢后，應做好記錄，并向上級領導匯報檢修情況，當電梯恢復行駛時，應將全部的掛牌拿走；
6、電梯定期進行維修保養(yǎng)時，應提前通知管理處及中控室值班人員。電梯恢復行駛時通知管理處及中控室；
7、嚴格遵守交接班制度、安全操作規(guī)程、防火制度和巡回制度；
8、電梯運行過程中突然出現(xiàn)停梯事故，應先救出乘客出梯后進行修復。如有困難，先安慰；乘客應立即通知電梯廠家派員應急處理，做故障記錄；
9、保持電梯機房照明達到設計亮度，通風良好，房內(nèi)溫度不超過40c；
10、保持電梯機房清潔衛(wèi)生，電源開關柜控制柜內(nèi)清潔無塵；
11、電梯機房保持上鎖，無關人員不得進入電梯機房；
12、定期清潔井道及各層門的槽坑、轎箱及底坑；
13、有關電梯檢修、保養(yǎng)耗用材料計劃應于一個月前提交上級領導審批備料；
14、一旦發(fā)生火災，嚴禁乘坐電梯；
15、維修保養(yǎng)人員應遵守國家、地方及行業(yè)的安全規(guī)定；
16、檢修時如采用電氣焊，需申辦動火證。經(jīng)批準后方可進入現(xiàn)場施工。
第13篇 小區(qū)車輛進出停放管理制度-21
小區(qū)車輛進出、停放管理制度(21)
為切實加強小區(qū)物業(yè)管理,維護業(yè)主生活秩序,確保小區(qū)各種車輛進出停放有序和安全,特制定本辦法:
一、各種車輛指業(yè)主自行購置的機動車、摩托車、自行車和業(yè)主臨時帶回的機動車需要停放小區(qū)并委托管理的過夜車輛。
二、物業(yè)管理車輛的職責范圍:凡屬小區(qū)業(yè)主需要長期和臨時停放的各種車輛,只要小區(qū)條件允許(停車有泊位),小區(qū)物業(yè)管理人員均應積極協(xié)調(diào),盡量給予安排,最大限度為業(yè)主提供方便。
三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實際,支持配合小區(qū)車輛的停放管理工作。
四、進入小區(qū)的各種機動車輛均應按規(guī)定的行駛路線限速行駛,不得逆行,不得擠占人行道、綠地,不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等,影響住戶休息;不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上的雜物,人為制造垃圾影響環(huán)境。
五、停放車輛,要注意行人,小孩玩耍的意外,保持車輛前后左右的距離以防撞碰;自覺在規(guī)定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過。
六、車輛停放后,駕駛員必須鎖好車門,將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài),車內(nèi)不得存放貴重物品和危險物品,否則發(fā)生問題,后果均由業(yè)主自負。
七、業(yè)主的摩托車、自行車統(tǒng)一到指定地點(車棚、位)停放時,應主動到物業(yè)公司(看車點)辦理車輛登記手續(xù)(包括車名、新舊、戶主等),即時領取停車牌。車輛進出、停放均需出示停車牌,否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負責。
八、確因沒有機動車位時,物業(yè)人員應做耐心解釋,勸其自行安排車輛停放。對不聽勸阻者,造成車輛丟失、損壞等問題物業(yè)公司概不負責。
九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領導,受業(yè)主的監(jiān)督,并定期給予打分,對不稱職且給業(yè)主造成應由物業(yè)人員負責的責任,物業(yè)公司有權給予罰款,造成嚴重損失的解除其合同。
十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,業(yè)主每月應向物業(yè)公司交納一定費用。
十一、各種車輛的服務費每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取,并出具正式收據(jù),看車點的工作人員不得擅自收費。
十二、各小區(qū)的停車位,由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定,確需規(guī)劃車棚的由物業(yè)公司擬制計劃、方案,由業(yè)主主管部門和**物業(yè)總公司審批后修建。
第14篇 小區(qū)電梯運行管理制度-6
小區(qū)電梯運行管理制度6
一、電梯運行應由專人負責,并對運行情況作出記錄。
二、出現(xiàn)運行異常,及時關閉電梯,并對電梯進行檢查、修復。問題嚴重時,應及時與電梯公司聯(lián)系。
三、當電梯出現(xiàn)故障,乘客被困時,應將動力電源斷開,先以善言安慰乘客,同時請專業(yè)人員盡快解決。
四、樓層水管破裂或因其他原因引起水流入電梯進道時,應及時斷開電源,將電梯停至頂層。
五、臺風、暴雨來臨時,應及時做好防護措施。
六、定期檢查坑道有無積水,應做到坑道無積水、清潔。如有積水雜物應及時排除。隨時保持轎頂及門檻的清潔。
七、定期檢查電梯的安全保護設施,做到安全運行,萬無一失。
八、定期檢查電梯運行狀況,對問題應及時發(fā)現(xiàn),及時解決。
九、非電梯維修人員,不得擅自拆卸,修理電梯,不得進入非乘客空間。
十、做好電梯運行記錄,以及維修運行報表。
十一、電梯實行二十四小時運行制。
十二、進行電梯維修時,應在首層電梯口注明,通知各住戶。
十三、電梯維修應盡快進行。
十四、按“電梯保養(yǎng)管理與維護制度”,“電梯月保養(yǎng)制度”的規(guī)定,對電梯進行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。
第15篇 住宅小區(qū)公共設施管理制度7
住宅小區(qū)公共設施管理制度(七)
1、目的
嚴格保障公共設施正常使用,,維護業(yè)主利益,確保業(yè)主人身安全。
2、指導思想
嚴格按操作規(guī)程開展維護、保修工作,積極做好檢查預防,提高處理突發(fā)危機事件辦事效率。
3、公共設施維護與管理
3.1對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外),保證共用設施設備能正常運行和使用,杜絕安全事故的發(fā)生;
3.2建立共用設施設備清冊檔案(設備臺賬)有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄;
3.3有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作;
3.4對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,按有關規(guī)定辦理;
3.5特種設施設備和測量儀表、儀器,按照政府有關規(guī)定,定期進行檢測校準,使之符合相關規(guī)范;
3.6設備房保持整齊清潔,安全設施符合規(guī)范,無鼠害,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無堆積雜物;設備設施銘牌、標識,規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻;
3.7各類管線有分類標識和流向標識,各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全,記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天,并能正常回放;
3.8對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志,制定防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應急方案;
3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次;雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應及時疏通;化糞池清掏每年至少1次,每季度檢查1次,防止外溢;
3.10建立設備設施巡視制度有專人巡視,中控室有專人24小時值守,值守人員實行輪班制;
3.11每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設施設備能正常使用,無安全隱患;
3.12設立日常消耗物料、備件倉庫,保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度,專人管理,物品分類、碼放;
3.13載人電梯日夜24小時正常運行;
3.14消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;
3.15小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全;
3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。
4、公共秩序管理
4.1小區(qū)出入口24小時值勤;
4.2實行封閉式管理,出入口有專人24小時值守,對訪客出入進行登記管理,阻止小商小販進入小區(qū);危及人身安全處有明顯標志;
4.3對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次,樓內(nèi)巡視每天兩次,夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄;
4.4門崗及巡視服務人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌,門崗服務設施完好、標識醒目;有服務操作細則;
4.5監(jiān)視控制中心設專人24小時值班,負責小區(qū)監(jiān)控的值守,處理各類報警和異常信息,監(jiān)視控制中心各類制度上墻;
4.6有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識,交通指示標識應規(guī)范、清晰,對進出小區(qū)的車輛進行引導,車輛有序通行、停放;
4.7突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門并設專人保護現(xiàn)場,配合公安等部門進行處理;
4.8對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施;
4.9對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示,警示注意事項,共同做好安全防范工作;
4.10監(jiān)控中心嚴密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告,及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
第16篇 某小區(qū)報刊信函收發(fā)管理制度
小區(qū)報刊信函收發(fā)管理制度
一.目的
為規(guī)范物件收發(fā)制度,確保物件準確快捷收發(fā)到業(yè)主,并合理控制成本節(jié)約人力資源,特制定本辦法.
二.范圍
本公司員工、本轄區(qū)的業(yè)主、租客的信件、包裹、貨品等所有物件.
三、管理部門
安全業(yè)務部為本辦法的管理部門,主門崗為本辦法的執(zhí)行部門,安全領班為本辦法執(zhí)行負責人。
四、管理內(nèi)容
收件管理
1.門衛(wèi)室收到公司信函和報刊等物件后,應檢查郵件的完好性,若有破損需及時通知收件人當面予以確認,否則不予簽收.(注:特快專遞、包裹須讓郵遞員送到業(yè)主本人簽收)
2.檢查完好的物件簽收后應登記到<報刊收發(fā)登記表>(附件一)上,并在物件到達的一個工作小時內(nèi)登記好送到客服部確認后在分發(fā),晨報在一小時內(nèi)分發(fā)下去,晚報在到達后登記一小時分發(fā)到業(yè)主信箱。
3.各部門的急件,可直接通客服部查找,優(yōu)先給予辦理簽收手續(xù).
4.所有報刊信函由收件人簽收后,安全員負責將此物品準確送到業(yè)主的信箱
5.如有到付件,需結清款項的應由快遞員登記后直接送達本人簽收。
6.員工私人物件收件后放在快件收發(fā)處,并按《收件登記表》登記,員工憑工牌領取。
7.未指明部門或收件人的快件/掛號信/托運到的貨品等物件,由物業(yè)部處理.
8.如有退件,按收件程序處理。
第17篇 小區(qū)低壓配電房管理制度
1、配電房的全部機電設備,由機電技術人員負責管理,送停電由機電人員負責完成,無關人員嚴禁入內(nèi);
2、建立巡查制度和運行記錄,每班巡查一次,每月細查一次,半年大檢修一次,查出問題及時處理,并做好記錄,并向上級匯報;
3、每班巡查內(nèi)容之記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)據(jù),檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常、房內(nèi)有否異味;
4、保持室內(nèi)照明、通風良好,室溫控制在40c以下;
5、供電回路操作開關的標志要顯著,停電拉閘檢修停電要掛標志牌,非有關人員絕不能動;
6、應嚴格保持各開關狀態(tài)模擬盤一致,不能隨便更改設備和接線運行方式及各種無關的整定值;
7、嚴格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度;
8、嚴格執(zhí)行崗位責任制,遵守電業(yè)系統(tǒng)的有關配電的各規(guī)程;
9、嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程;
10、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強對設備的特巡,當發(fā)生事故時,應保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,并按時做好記錄;
11、操作及檢修時,必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等;
12、配電房應懸掛'低壓配電系統(tǒng)圖'及'安全操作規(guī)程';
13、配電房內(nèi)的設備應按廠家提供的維修手冊制定預防性維修計劃,維修人員應按計劃進行定期檢查、維護及保養(yǎng)。
第18篇 小區(qū)管理處投訴處理回訪制度－8
小區(qū)管理處投訴處理回訪制度8
為完善管理體系,提高管理者素質(zhì),不斷改進服務質(zhì)量,使每位員工都能夠嚴格認真地對待客戶反饋的每一條信息,特制定本制度:
1、每一位員工都有責任收集、上報來自客戶的關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
2、每一位員工都有受理投訴或向客戶講明投訴途徑的責任。
3、當被投訴者受理投訴時,受理者必須如實記錄。
4、受理投訴時,必須態(tài)度誠懇,熱情禮貌,妥善解答,不狡辯,不推托責任。
5、認真做好客戶投訴記錄,及時轉(zhuǎn)交有關部門處理。
6、由于市政設施如水、電、氣所引起的客戶投訴,應努力做好解釋工作,并積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為客戶排憂解難,及時做好回訪工作,決不允許推托了事。
7、屬于內(nèi)部原因造成停水、停電、停氣或維修不及時等引起客戶投訴的,必須查出原因和責任人,認真處理,及時采取相應措施,杜絕類似事件再次發(fā)生,并及時向客戶通報,做好回訪工作。
8、顧客將建議或投訴意見投放在業(yè)主信箱的,由客戶服務員每周定期收集,并以適當方式向業(yè)主公布。
9、被投訴服務態(tài)度、服務質(zhì)量差的當事人及相關人員,必須誠懇地向客戶道歉;情節(jié)嚴重者要通報批評,有關領導及時回訪客戶,以了解客戶對改進后的服務的反映。
10、對住戶投訴的任何問題必須予以反饋客戶,若因個人原因未答復客戶,視情節(jié)嚴重予以處理。
第19篇 a小區(qū)裝修管理制度
裝修管理制度
1.裝修單元必須取得物業(yè)管理公司服務中心準發(fā)的《裝修許可證》后,方可進場施工;
2.裝修施工前,裝修單元的住戶或委托裝修單位負責人憑《裝修許可證》到保安部警務室辦理“施工人員出入證”,方可進場施工。(攜帶施工人員身份證復印件、免冠一寸照片1張)。
3.施工前,裝修單元必須將《裝修許可證》貼在門上,便于保安員及管理人員的檢查;
4.施工單元在裝修期間必須配備有效滅火器材2具,做好防火工作;
5.施工過程中,必須按照《施工人員管理規(guī)定》執(zhí)行;
6.裝修單元的施工人員必須穿著整潔,不得赤足、赤背,穿拖鞋,不得在非工作區(qū)域逗留,不得隨地大、小便及吐痰,不得高聲喧嘩,不得打鬧,絕對禁止在園區(qū)內(nèi)賭博酗酒;
7.施工裝修的材料、工具及裝修垃圾必須放置在裝修單元院內(nèi),不得阻塞公共地方,臨時堆放的裝修材料要及時進行鋪墊、圍蔽和清潔工作;
8.施工許可時間是07:30-12:00,14:00-20:00,(節(jié)假日,雙休日為09:-12:00,14:00-19:00)超出以上時間加班施工,不得有噪音,粉塵、異味,震動等會影響他人正常工作或休息的施工;
9.在裝修過程中,注意愛護公共設施和消防設施,如有損壞必須負責維修或按價賠償。
10.施工過程中的裝修材料及工具進出,必須提前到業(yè)主服務中心開具放行條,方可放行。(原則上需要業(yè)主親自到場辦理物品放行手續(xù))
第20篇 住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程制度
住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了治安保衛(wèi)管理的職責和方法,保證治安保衛(wèi)管理達到規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于治安保衛(wèi)管理的實施。
二、職責
(1)保安大隊是治安保衛(wèi)管理的歸口管理部門,負責制定相關的治安保衛(wèi)管理制度并進行檢查和監(jiān)督。
(2)小區(qū)保安隊負責治安保衛(wèi)實施。
(3)辦公室負責對保安的招聘。
三、實施規(guī)范
1、保安大隊實施規(guī)范
(1)保安大隊負責按照管理規(guī)范要求處理有關保安方面投訴問題,對治安保衛(wèi)管理工作進行指導、檢查和監(jiān)督;
(2)負責對保安員進行業(yè)務培訓及綜合素質(zhì)考核;
(3)負責與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)派出所、居民委員會、消防隊等部門聯(lián)系:
a、定期與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)民警互通信息、交流經(jīng)驗,共商小區(qū)治安漏洞補救措施;
b、定期參加分局,派出所召開的小區(qū)治安綜合會議,把小區(qū)內(nèi)的火災、盜竊和刑事案件的發(fā)生率減到最低;
c、密切加強與街道辦事處、居委會的聯(lián)系,互通信息,開展各種有益的社區(qū)活動。
(4)協(xié)助管理處進行治安保衛(wèi)管理工作。
2、管理處實施規(guī)范
(1)按照治安保衛(wèi)管理的相關制度組織實施小區(qū)的治安 保衛(wèi)工作;
(2)按照《保安員軍體培訓規(guī)程》對保安員進行每日訓練;
(3)按照《保安員考核規(guī)程》對保安員進行考核評定;
(4)按照《保安隊管理規(guī)程》不定期檢查保安員的內(nèi)務情況和紀律;
(5)安排保安隊完成公司的其他特殊或緊急的治安保衛(wèi)工作;
(6)對本管理處保安服裝及裝備的領用,管理進行監(jiān)控。
3、保安隊長實施規(guī)范
(1)遵守公司治安保衛(wèi)的各項規(guī)章制度;
(2)按管理處安排領用及管理本隊工作所需物資,情況予以記錄;
(3)組織本隊保安員的培訓及業(yè)務學習;
(4)每天巡查各保安崗位工作情況,保安宿舍內(nèi)務情況;
(5)負責本隊工作安排,檢查監(jiān)督,異常情況或緊急事件的處理和報告。
4、保安員實施規(guī)范
(1)遵守《保安隊管理規(guī)程》;
(2)保安員上班,應按照《保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范》工作,保證儀表儀容整潔,用語規(guī)范;
(3)固定崗保安按照《固定崗工作規(guī)程》進行工作;
(4)巡邏崗保安員按照《巡邏崗工作規(guī)程》進行工作;
(5)保安員按照《保安警用器械管理規(guī)程》進行工作;
(6)參加公司組織的各種培訓及考核;
(7)參加公司安排的其他特殊或緊急工作。
5、小區(qū)樓宇及大環(huán)境防范措施
(1)對小區(qū)大環(huán)境危險地帶設置安全防范標志。
(2)對樓宇內(nèi)諸如易碰頭、樓梯損毀等危及人身安全處設置明顯安全標志。
6、管理過程中遇到的緊急事件按《緊急事件處理規(guī)程》進行管理。
四、文件和記錄
1、物資、財產(chǎn)管理制度
2、保安員考核規(guī)范
3、保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范
4、固定崗工作規(guī)程
5、巡邏崗工作規(guī)程
6、保安警用器械管理規(guī)程
7、緊急事件處理規(guī)程
8、保安一日工作情況記錄
9、保安培訓記錄
10、資格證
11、物資領用登記表
12、治安案件記錄表
13、臨時出入證
編 制審 核
批 準生效日期
