第1篇 物業保安部交接班制度7
物業保安部交接班制度(七)
(1)接班前須提前10分鐘打好上班卡,檢查好儀態儀表、著裝及佩戴的證件。
(2)在員工通道打卡處整隊集合,由接班領班(或主管)召開班前會議,分配崗位、布置本班工作,傳達上級指示,強調崗位重點。
(3)交班順序由近至遠,在來回途中按高矮順序列成一字隊形。外保崗位交接必須相互敬禮。
(1)交班隊員將本班工作情況詳細交待給下班,并將本班已完成和未完成的工作認真記錄在每本工作交接本上。交接班隊員要認真檢查崗位裝備,雙方簽名確認。
(2)發現問題交接雙方應當面說明并在交接本上簽字。如交班隊員離開后,接班隊員發現屬于上班的問題,應及時報告帶班領班處理。
(3)接完畢后,由當值領班帶隊到規定的集合地點進總結評價。對表現好的個人提出表揚,不足之處給予批平,總結積累經驗。
(4)當值領班必須在上崗時和下崗前察看各崗位交接班記錄。領班的交接記錄本由a班領班在每天八點之前送到保安部辦公室查閱。
第2篇 物業保安部對講機使用制度格式怎樣的
物業保安部對講機使用制度
1、對講機及其配套的電池、充電器等,統一由綜合經營管理部購置、造冊發放,由使用部門到綜合經營管理部領取。
2、對講機是使用人執行任務的工具,使用人必須保管好并正確使用對講機,不得遺失或損壞。如發生丟失或損壞,責任人必須照價賠償。
3、對講機只供隊員執勤時使用,嚴禁轉借他人,杜絕個人外出攜帶。
4、對講機要嚴格按規定頻率正確操作,嚴禁使用者私自拆卸及亂調頻率。
5、對講機應嚴格按照產品使用說明書上方法進行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對講機。
6、做好對講機的保養工作,每天必須對外表進行一次清潔,事務助理要不定期進行抽查。
7、值班員交接時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運行狀態并及時發現問題,分清責任。因交接驗收工作不負責任,而導致通迅器材發生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。
8、充電器應放置在保安值班室保管和使用,當對講機電池電量用完后,由使用人負責充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說明書的使用方法使用。
9、對講機發生故障,應及時報告管理處,綜合經營管理部負責安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責任。
10、執勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告管理處,由事務助理調查并做出處理意見,上報管理處主任批準。
第3篇 某物業項目保安部處罰制度
物業項目保安部處罰制度
(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分,30分鐘為礦工。
(二)當班時儀容不整,未按規定著裝,服裝不整潔,未佩帶工號牌扣1分。
(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事,不足10分鐘且未造成損失者,扣2分,超過10分鐘或造成損失的另作處理。
(四)交接班手續不全,未按規定交接班的,交代不清的且未造成損失的,扣1分。造成損失的另作處理。
(五)當班期間,服務意識差,態度不好,文明禮貌不夠的,遭業主(用戶)合理投訴的,扣2分,情節嚴重的另作處理。
(六)巡邏或上班不認真,不按規定簽到巡查的且未造成損失的,扣3分,造成損失的另作處理。
(七)違反保衛員職責規定其他內容的,且情況輕微的,扣2分。
(八)公司領導不定期檢查發現問題的,將嚴肅處理。
(九)違反1-8條兩次或兩次以上的,由保衛部按規定做出相應的處理。
(十)無故不參加訓練、學習、培訓者,扣2分。
(十一)無故遲到、早退者,扣2分。
(十二)學習、訓練時不認真,態度不端正,不聽從指揮,故意搗亂者扣3分,視情節輕微重屢教不改的另作處理。
(十三)訓練、學習業務考核不合格或達不到要求兩次者,每次扣2分。
(十四)違反其他學習、訓練制度的,由保安部做出處理。
(十五)違反以上條款扣分兩次以上者,保安部另做處理。
注: 對違反公司規定的其他制度,及處罰條令中其他項目的,按公司規定進行處理。
處罰方式
書面警告、扣分、其它處理。
注:獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時,取兩者平均分值做依據。
第4篇 物業保安服務運作程序制度
物業保安服務運作程序
1目的
本程序明確了對本公司所屬物業的保安服務實施控制的職責、方法和要求,以確保業主在物業管轄區內的工作和生活有一個安全、舒適和文明的外部環境。
2適用范圍
本程序適用于公司所轄物業的保安服務。
3相關標準要素
gb/t19002--iso90024.9
4相關文件
4.1質量手冊4.9
4.2物業的消防管理
4.3地下停車場管理程序
4.4員工培訓管理程序
4.5《深圳經濟特區社會治安綜合治理條例》
5職責
5.1公司經理部負責保安員的崗前崗后培訓、保安裝備配置以及保安員的定編、招聘、辭退、請假及考勤。
5.2消防治安部負責對公司保安員進行統一訓練。
5.3在各管理處主任的直接領導下,由保安隊隊長負責本轄區的治安巡邏和日常的治安管理及車輛管理。
6實施程序
6.1培訓及要求
6.1.1由消防治安部負責制定保安員年度培訓計劃,并報經理部統一安排后實施。
6.1.2每周二次常規訓練,每次訓練時間不少于20分鐘;專業訓練每年度累計訓練不少于10個工作日,按實際情況可分段進行。訓練實施項目按照《保安員訓練考核作業指導書》的要求進行,并由保安隊長或班組長作好《保安培訓記錄》。
6.1.3每半年對全體保安員進行一次考核,考核項目、標準見《保安員訓練考核作業指導書》,考核時間由消防治安部根據實際工作情況制定。
6.2各物業管理處負責制訂本轄區的保安員管理細則。
6.3巡邏和日常治安管理,由物業管理部根據本部門的實際情況,實行定崗、定位、定巡視路線、定巡視時間、定器械配備,以及治安隊伍的日常管理。
6.4在各管理處主任的領導下,由保安隊長按照保安管理制度負責組織實施,并做好實施記錄。
6.5事故隱患的處理
6.5.1發現事故隱患,由當值保安員根據現場情況及時處理,并在值班記錄上注明隱患發現的時間、地點、現場情況及原因、以及處理的時間、經過和結果。
6.5.2無論任何時間發現事故,都必須及時報告由轄區管理處主任到場處理,同時根據事故情節及時向物業管理部和消防治安部領導報告。無論部門經理是否到場,在事故處理完畢后,轄區管理處必須寫出專題報告交上級領導存檔備案。
6.5.3發生民事糾紛,由當值保安員按6.5.1條處理,如本人無法處理,按6.5.2條進行處理。
6.5.4發生突發性事故時,當值保安員應及時采取措施,保護好事故現場,設法通知公司主管部門(含大廈管理處、物業管理部、消防治安部)的領導、集團保衛處到場處理,并根據事故情況及時與轄區派出所、公安消防局等取得聯系,參照《深圳經濟特區社會治安綜合治理條例》執行。
7有關記錄
7.1來訪登記表
7.2值班記錄表
7.3保安培訓記錄
7.4小區出入登記表
7.5保安員專業技能訓練考核記錄表
7.6保安工作例會記錄表
7.7保安服務工作抽查記錄表
第5篇 x物業保安部請銷假制度
物業保安部請銷假制度
1、保安員如有事需要請假的,需按規定填寫請銷假報告單。
2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。
4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規定執行。
第6篇 物業公司保安員請銷假制度
物業公司保安員請銷假制度
1、保安員必須嚴格執行請銷假制度。
2、保安員如有需要外出,首先應認真地填寫外出單,及時銷假。
3、執勤時間,無特殊事因,嚴禁請假;若特殊情況,確需請假,先報告保安隊長審批,隊長派員接管,手續交接清楚后,方可離開,但須按時歸隊。
4、一般情況不在外留宿,特殊原因請示保安隊長批準。
5、請假在兩小時內,由隊長負責審批,超過兩小時要報告物業公司部長保安工作經理審批。
6、因特殊原因需要續家,必須電話請示物業公司部長領導批準,返隊時必須辦理續假手續。
7、外出期間,嚴禁做有損害公司和保安名譽形象的事情。
8、外出嚴禁違法亂紀行為,違者其后果自負。
9、制度核準,嚴格執行。
第7篇 w物業保安管理制度
第一條 責任范圍:適用于本公司全部所轄區域。
第二條 主要職責:
1. 貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針,政策和有關規定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2. 依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責:
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作,負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定,及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。 具體如下:
1. 負責維護管轄區域內治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件,如火災、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標,做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡,每天不定時巡視管轄區域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。
每日查勤主要有以下內容:
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作,提高工作效率。 9. 接待投訴,協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計,業績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態,定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全,思想道德和各類業務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責:執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態,防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度,值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候,以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。
5. 在規定的站崗時間段內,必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1 站崗時間為上午 7
第8篇 物業保安部報告制度6
物業保安部報告制度(六)
為及時妥善處理重大或突發事件,避免和控制災害事故的發生,特制定重大事件報告制度。
(1)重大或突發事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴;中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等廣場主要設備設施故障;廣場主體結構遭受破壞等。
(2)發生重大或突發事件,參與事件處理的部門或當值領班應立即到現場處理,同時盡快口頭向公司主管領導報告,并根據情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。
(3)參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內以書面形式遞交公司領導,簡明扼要敘述事件發生的時間、地點、經過,以及事件發生的初步原因和處理經過。
(4)重大事件報告表由部門主任簽名后上報,如部門主任不在而事件緊急時,可由當值領班簽名上報。
(5)參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件報告及報警事件報告總結表上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發生的主要原因,提出避免類似情況發生的預防措施。
第9篇 某物業園區保安員制度
物業園區保安員制度
1、模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
3、堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
4、注意儀容整潔,講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉筆打鬧;不準會客、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
6、不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進單位留宿,需要住宿必需經單位主管部門領導批準。
8、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執行請、銷假制度。有事外出時必須請假。
第10篇 物業保安部獎懲制度
物業保安部獎懲制度目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。內容:獎勵制度獎勵有:
一、記功;
二、 通報表揚;
三、 授予獎狀及其它獎勵;
四、 加薪獎勵及提級獎勵;隊員有下列表現之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經濟獎勵,并登記在冊。
1、 保護公司和業主財產,防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產和業主財產和人生安全免受重大損失者;
2、 在維護社會治安,保障人民生命財產有特殊貢獻者;
3、 遵紀守法,自覺遵守與執行公司規章制度,對公司有突出貢獻者;
4、 遇突發事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、 冒險就難,救助公司及業主財產及人員于危難者;
6、 報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、 擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、 拾金不昧,并得到業主表揚者;
9、 年終軍事業務考核成績優秀者。懲罰細則:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:
1、 凡違反第二節《規章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規定》中其中一條,情節輕微的。
2、 玩弄手中警用設備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、 工作不負責任,擅離職守,如未經批準在宿舍內會客,值班時看書報,做與工作無關的事;
4、 不按指定地點用餐(上班時間內)的;
5、 隊員之間產生矛盾、吵架的;
6、 無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、 未經批假而不參加訓練、學習、會議的。內務擺放不按要求的;
8、 遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、 重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、 不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、 有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、 擅自帶外來人員在宿舍內住宿的;
4、 玩弄手中警用設備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、 隊員之間產生矛盾打架的;
6、 一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、 嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、 無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、 無故曠工二天以上者,連續二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、 值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、 在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、 對業主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、 因工作疏忽造成轄區經濟損失(或影響極大的);
7、 對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、 收取車費不給發票(貪污、挪用公款)的;
9、 拉幫結伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、 違反國家的法律、法規被有關部門依法處理的。
四、 有其它違紀行為的,視情節輕重處以警告2----100分的處罰或開除。說明:
1、 一月內輕度違紀三次以上含三次,自動轉為重度違紀(試用期內輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、 班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權力;
3、 隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權力;以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
第11篇 物業管理公司保安服務要求制度
物業管理公司保安服務要求
一、安全
安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。
二、有序
在物業區域里,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情
物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產,為業戶提供力所能及的服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象
保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。不僅如此,保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。
第12篇 某學校物業保安員交接班制度
學校物業保安員交接班制度
1.接班人員必須提前5 分鐘集合,由該隊隊長負責接班工作,交班人員延長15分鐘下崗,交接班時間為20分鐘。
2.接班隊長帶領本隊隊員依次按崗位接班,隊形為縱隊。每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令,并接著下達:'****崗位值班員進行交接',該崗位隊員應立即回答'是'并跑步前往該崗位,距交班隊員3至5步遠處立正,雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊員向接班隊員移交崗位當值記錄, 對講機及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待,認真查閱執勤記錄內容,接收崗位當值記錄,對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時必須認真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊長報告,若無問題,接班隊員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后,交接隊員向前一步走,雙方敬禮后接班隊員開始工作,交班人員向后轉齊步入隊。
7.以此程序依次進行交接。
8.隊員交接完畢后,隊長之間進行交接。
9.完成交接工作,交班由隊長帶領本班隊員迅速離開執勤場地帶回隊部,由隊長進行簡單講評后,打掃衛生,解散下班。
10.隊內崗位交接,應按本規程3、4、5條款進行交接并互相敬禮。
