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第1篇 大客戶維護(hù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù),為vip center提供后勤服務(wù)。
二、處理銷售人員交給的報(bào)表,單據(jù),文件,資料等
三、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)銷售人員處理。
四、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助銷售人員做好客情,主動和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的理財(cái)產(chǎn)品。
五、每月總結(jié)整理客戶的資料,分析出客戶目前資產(chǎn)配置情況并總結(jié)方案,為公司后期進(jìn)行開發(fā)銷售作參考。
任職資格:
1、 品行端正,踏實(shí)穩(wěn)定;具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力 。
2、 具備較高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能,有較高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力。
3、 金融經(jīng)濟(jì)類、經(jīng)濟(jì)管理類及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷。
第2篇 大客戶維護(hù)開發(fā)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期進(jìn)行客戶回訪,做好老客戶的維護(hù);
2、幫助客服提供售后一對一服務(wù),長期做好客戶關(guān)系維護(hù);
3、能夠獨(dú)立進(jìn)行大客戶的商務(wù)談判,參與合同具體條款的制定及合同簽訂;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷,金融、營銷、財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先考慮
2、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力
4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術(shù)或奢侈品經(jīng)驗(yàn)佳。
