續保客服崗位職責（2篇范文）

發布時間：2023-10-09 09:45:01 查看人數：76

續保客服崗位職責

第1篇續保客服崗位職責

1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

5、客戶現場投、續保業務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續保客戶關于保險業務的投訴。

11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

第2篇客服續保專員崗位職責

續保客服專員浙江元基汽車集團有限公司浙江元基汽車集團有限公司,元基 1、客戶信息統計;

2、客戶關系維護;

3、對續保線索進行電話邀約,達成續保

4、普通話標準,溝通能力強,有經驗者優先。

1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投、續保業務招攬及統計分析。5…

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