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第1篇 交通銀行客服崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營(yíng)銷專員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司,樂(lè)客瑪 職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃,人身風(fēng)險(xiǎn)處理
第2篇 交通銀行客服專員崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營(yíng)銷專員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司,樂(lè)客瑪 職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃,人身風(fēng)險(xiǎn)處理
第3篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、提供主動(dòng)、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù),做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求,并受理日常客戶投訴問(wèn)題,對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋。
3、有選擇性的對(duì)用戶進(jìn)行在線增值服務(wù)。
4、嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)明顯方言,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通;
3、熟悉電腦及自動(dòng)化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、同理心,邏輯思維能力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng)。
5、有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,性格開(kāi)朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無(wú)不良行為記錄。
