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第1篇 交通銀行客服崗位職責
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業的理財規劃,人身風險處理
第2篇 交通銀行客服專員崗位職責
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業的理財規劃,人身風險處理
第3篇 交通銀行客服代表崗位職責
崗位職責:
1、提供主動、熱情、專業、周到的服務,做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關于信用卡的業務需求,并受理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋。
3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。
4、嚴格按照各類規章制度和內控制度進行業務操作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準,無明顯方言,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務意識、同理心,邏輯思維能力強,責任感強。
5、有較好的應變能力和較強的學習能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄。
