- 目錄
第1篇 韓語客服崗位職責
崗位職責:
1、通過接聽電話,負責解決客戶提供的技術問題及提供相關的技術信息;
2、為客戶提供相關的產品使用指南,協助客戶解決在產品使用中遇到的問題;
3、在公司的政策下,主要為客戶提供高質量的服務以及取得客戶滿意;
4、總結工作中的相關信息并反饋給相關部門。
第2篇 韓語客服工程師崗位職責
崗位要求:
1. 大專以上學歷,英語(或韓語)讀寫熟練,電子及維修相關專業;
1.具有從事售后服務工作經驗,熟悉8d的分析流程;
2.有在汽車配套供應鏈工作經驗;
3.有從事過品質保證之工作經驗;
4.掌握品質分析、統計及對策報告的相關方法
崗位職責:
1) 日常品質經營數據統計和處理;
2) 客戶品質抱怨對應;異常件分析和報告;
3) 統計和分析kpi指標,推動品質改善;
4) 召集品質小組人員,對應客訴件分析;追蹤改善進度和效果;
5) 定期/臨時出差應對客戶需求,客戶回訪;
6) 參與新產品試做,前期表達客戶要求;
7) 整理和匯總品質經驗庫;
8) 其他交辦事項。
第3篇 韓語客服—法資集團編制崗位職責職位要求
崗位職責
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
任職資格
1、大專以上學歷
2、韓語流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平
3、能夠積極的對應客戶的要求，對服務行業有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。
5、能夠操作臺式機系統，熟悉其硬件設施，如鼠標、鍵盤
薪酬福利
1.底薪（7000~8000 ）+語言津貼+學歷津貼+餐補+交通補貼+績效+夜班津貼，綜合7k~1w左右
2.入職即買五險一金，帶薪年假9~12天
3.公司年度體檢
4.有一個月公司產品培訓
上班時間：一周上四天班，9-21點/21-9點，每七周輪到一周的夜班。
工作地點:金融高薪區榮耀國際（靠近地鐵口a）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第4篇 韓語航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
職位職責：
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平。
2、大專以上學歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應對客戶的要求，對服務行業有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時間：
工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入7-9k；
2、語言津貼：2000-3000元/月
3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經驗補貼：300-500元；
8、學歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險一金，年度體檢，國家節假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓。
工作地點：佛山南海區金融高新區榮耀金融中心
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
