第1篇 空乘人員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
空乘人員是指在民用航空器上為旅客提供服務(wù)的空勤人員。
空乘人員崗位職責(zé)
1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；
2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；
3.檢查并擺放文化用品和書報(bào)雜志；
4.落實(shí)本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；
5.引導(dǎo)旅客就座并核對(duì)人數(shù)，進(jìn)行安全檢查；
6.介紹航線地標(biāo)、機(jī)上設(shè)備及乘機(jī)常識(shí)，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；
7.觀察和解決旅客的需求，對(duì)嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；
8.提供機(jī)上簡(jiǎn)單的醫(yī)療救護(hù)，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。
空乘人員崗位要求
1.航空乘務(wù)員至少是高中學(xué)歷，國(guó)際航班的乘務(wù)員要求至少掌握一門外語(yǔ)；
2.具備優(yōu)良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達(dá)能力；
3.脾氣溫和、個(gè)性樂觀、樂于助人；
4.要善于進(jìn)行清晰、邏輯性強(qiáng)的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；
5.必須要服從指揮并能與整個(gè)機(jī)組通力合作。
空乘人員發(fā)展方向
航空乘務(wù)員有不少晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)。他們可以晉升到航班的乘務(wù)長(zhǎng)、培訓(xùn)教員或者招聘專員。他們也有機(jī)會(huì)升遷到首席乘務(wù)員，負(fù)責(zé)某一個(gè)部門或某一個(gè)地區(qū)所在航空公司所有的乘務(wù)員。盡管這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)人員的流動(dòng)率一度很高，但是想得到這一個(gè)管理工作的航空乘務(wù)員和競(jìng)爭(zhēng)者更多。如果學(xué)過商業(yè)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、地理、語(yǔ)言學(xué)等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫(yī)療技術(shù)、外語(yǔ)技能和一定的文化修養(yǎng)，就更能吸引航空公司的注意。
第2篇 空乘人員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
空乘人員職位要求
(1)心理品質(zhì)不良;
(2)先天性或后天獲得性功能異常;
(3)可能造成失能的活動(dòng)性、隱匿性、急性或慢性疾病;
(4)創(chuàng)傷、損傷或手術(shù)后遺癥;
(5)使用處方或非處方藥物而造成的身體不良影響或不良反應(yīng);
(6)原因不明或難以預(yù)防的意識(shí)障礙;
(7)可能影響安全行使執(zhí)照權(quán)利的顱腦損傷及其并發(fā)癥或其他神經(jīng)系統(tǒng)疾病。 67.409〔循環(huán)系統(tǒng)〕 取得ⅳ級(jí)體檢合格證應(yīng)當(dāng)無下列循環(huán)系統(tǒng)疾病的明確病史或臨床診斷:
(8)心肌梗塞;
(9)心絞痛;
(10)冠心病;
(11)嚴(yán)重的心律失常;
(12)心臟瓣膜置換;
(13)永久性心臟起搏器植入;
(14)心臟移植;
(15)收縮壓持續(xù)超過155毫米汞柱(mmhg),或舒張壓持續(xù)超過95毫米汞柱(mmhg)等。
空乘人員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲;指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。因?yàn)榻陙砜植阑顒?dòng)和劫機(jī)活動(dòng)的威脅,維護(hù)客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的越來越重要的職責(zé)。
