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第1篇營銷部客戶經理:崗位職責說明書 第2篇營銷部客戶經理崗位職責
第1篇 營銷部客戶經理:崗位職責說明書
營銷部客戶經理崗位職責
一、崗位名稱:
營銷部客戶經理
二、崗位級別:
客戶經理
三、直接上司:
營銷部分部經理
四、直接下級:
無
五、崗位概要:
根據營銷部市場開發及客戶管理的統籌規劃,在營銷部
副(分部)經理的具體指導下負責門店產品銷售及客戶維護工作。
六、主要職責:
1、根據營銷部經理的指示與銷售計劃,在分部經理的直接督導下確定營業目標和銷售重點,制定具體的銷售計劃,并認真加以實施,確保銷售計劃的完成。
2、同各類客戶保持良好的關系,有計劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進行促銷,在與老客戶聯系的同時不斷開發新客戶并做好協調和組織工作。
3、經授權代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協議,并與其他部門溝通協調,保證銷售協議的認真落實。
4、主動收集整理市場信息和客源情況,將銷售情況統計分類、歸檔并提出建設性意見,供部門經理參考。
5、了解和掌握門店各項產品的價格體系及預訂情況,及時處理銷售中的日常事務工作,及時向各有關部門傳遞相關信息,做好各類客戶的接待工作。
6、
負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大門店經營的市場范圍,
為客戶提供細致周到的服務。
7、擬寫接待計劃落實細節安排,迎送重要賓客,努力實現銷售承諾,確保客戶滿意度,發展良好的業務關系。
8、據部門分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的銷售工作,并參與各類接待服務工作。
9、經常與客戶保持聯系,定期走訪客戶,與客戶保持良好的合作關系,搜集整理市場信息并向部門反饋,為正確分析市場提供資料。
10、利用公關技巧,廣為交際,結識各界人士,宣傳門店的優良服務和各項設施,擴大門店影響,樹立門店良好形象。
11、利用電話薄、報紙、行業期刊等,通過等電話形式進行信息捕捉,鎖定客戶,有針對性的進行推銷。
12、自覺遵守門店和部門規章制度,不斷學習市場營銷知識,努力提高業務水平。
13、高效完成上級交辦的其它工作。
七、任職條件:
1、基本素質:
具備良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,有責任心、服從意識強,具有團隊精神;身體健康、精力充沛、善于學習,能吃苦耐勞。
2、文化程度:高中以上學歷,門店服務、公共關系等相關專業。
3、語言能力:普通話流利,語言表達能力強,反應靈活、善于社交,具有極強的親和力。
4、儀容儀表:端莊大方氣質佳。
5、工作經驗:兩年以上高星級門店本崗位工作經驗;具有較強的自我管理及市場拓展能力;客戶管理及團隊接待經驗豐富,能夠勝任壓
力環境下開展工作;熟練使用現代辦公設備。
第2篇 營銷部客戶經理崗位職責
1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
