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第1篇 酒店質檢主管工作崗位職責
酒店質檢主管主要工作任務:
1.質檢制度體系建設
(1)擬定并不斷完善酒店質檢相關規章制度和流程,報領導審批后監督實施
(2)擬定酒店的質量檢查計劃及方案,報領導審批后實施
(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程,對其執行情況進行監督
(4)根據酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程,組織編制各部門、各崗位服務質量檢查表
2.組織酒店質檢工作
(1)按照各部門、各崗位服務質量標準與規范組織對酒店各部門的服務質量進行全面檢查
(2)對酒店存在的質量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監督
(3)落實各項預防、糾正措施,確保酒店各項服務質量的持續改進,不斷提升整體服務水平,增強酒店的綜合競爭力
(4)定期對酒店各部門的質檢結果進行總結匯報
(5)完成上級交辦的其他工作
3.人員管理
(1)負責對下屬人員進行質量檢查工作的指導和培訓
(2)負責下屬人員的日常考勤管理
(3)負責下屬人員的績效考核工作
任職資格:
1.大專及以上學歷,具備管理類相關專業知識
2.三年以上相關工作經驗
3.具有嚴謹負責的工作態度和良好的協調溝通能力
第2篇 某酒店培訓質檢主管崗位職責
酒店培訓質檢主管崗位職責
一、層級關系
直接上級:人事行政部副經理
直接下級:督導員
二、任職資格
1、大專以上學歷,經濟、管理等相關專業
2、23周歲以上,性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業經驗
4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度,明確內訓與外訓管理程序。
2、貫徹執行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據員工的培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領導交給的其他工作。
第3篇 酒店培訓質檢主管崗位職責素質要求
酒店培訓質檢主管崗位職責及素質要求
直屬上級:人力資源部經理
直屬下級:培訓教師
1、在人力資源部經理領導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,協助人力資源部經理制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。
5、制定酒店年度培訓預算。
6、負責按期向人力資源部經理反饋酒店培訓實施結果。
7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。
9、組織和主持重要的培訓活動。
10、負責同教育機構建立友好的工作關系。
11、審批修訂各種培訓教材。
12、負責員工板報宣傳欄的出版,定期向企業雜志提供知識性文章。
13、負責建立酒店培訓檔案。
14、具體負責質檢工作的計劃、組織與監督,采取有效措施,提高服務質量。
素質要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質高雅。
文化程度:相關專業大學專科以上學歷,有社會學、心理學或管理學基礎
工作經驗:3年以上大型酒店培訓工作經驗,2年以上酒店培訓主管工作經驗。有自己獨特的授課方式,有酒店質檢工作經驗優先。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。
文化程度:相關專業大學專科以上學歷
工作經驗:2年以上大型酒店培訓工作經驗,1年以上培訓主管工作經驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,有自己獨特的授課方式。
