第1篇 超市店長(zhǎng)崗位的主要工作職責(zé)
超市店長(zhǎng)崗位的主要工作職責(zé)
賣(mài)場(chǎng)管理:
1.每天在至少有兩個(gè)人在場(chǎng)的情況下開(kāi)門(mén)進(jìn)店鋪,打開(kāi)開(kāi)關(guān)及防盜系統(tǒng)
2.檢查冷氣機(jī)、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常
3.巡視堆頭、貨架、膠箱、pop
4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪
5.貨品陳列控制,保證店鋪水準(zhǔn)
6.檢查訂貨、收貨
7.檢查標(biāo)價(jià)是否正確
收銀管理:
1.每天開(kāi)機(jī)前檢查收銀機(jī)的情況,查看現(xiàn)金是否與報(bào)表一致
2.與收銀員核對(duì)結(jié)余的零錢(qián)
3.簽收并檢查壞單
4.檢查當(dāng)班收銀員
促銷(xiāo)管理
1.促銷(xiāo)貨品的陳列根據(jù)促銷(xiāo)表控制(堆頭、膠箱、貨架等)
員工管理
1.開(kāi)鋪前用3-5分鐘時(shí)間開(kāi)會(huì),簡(jiǎn)單介紹一下昨天的營(yíng)業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工
2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓(xùn)部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)
3.根據(jù)員工實(shí)際人數(shù)合理安排工作,以保證賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作的正常進(jìn)行,并充分利用人力資源
4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵(lì)員工提出合理化建議
5.傳達(dá)公司有關(guān)改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度
6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)糾正,必要時(shí)可予以警告,報(bào)人事部備案
7.排班
貨品管理:
1.營(yíng)業(yè)前,安排員工補(bǔ)貨、清潔貨品
2.采取有效措施,嚴(yán)格控制貨品流失
3.貴重物品/促銷(xiāo)品/贈(zèng)品/樣品,應(yīng)嚴(yán)格控制,作好記錄,不允許私自處理
4.對(duì)破損貨品應(yīng)登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷(xiāo)毀
5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并向當(dāng)班經(jīng)理/保安部匯
倉(cāng)庫(kù)管理:
1.貨品
2.貨品量應(yīng)嚴(yán)格控制在最低水平之下
3.貨品應(yīng)有規(guī)劃地放在貨架上
文件管理
1.嚴(yán)格遵循公司的變價(jià)制度
2.發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷(xiāo)發(fā)票等等,簽名存檔
3.文件應(yīng)放至安全地方,未經(jīng)許可不得使用
結(jié)束工作
1.檢查門(mén)窗、安全系統(tǒng)
2.清點(diǎn)貨品(卷煙、膠卷、洋酒)
3.收銀機(jī)現(xiàn)金清點(diǎn)
4.檢查電腦當(dāng)日程序是否完全正常,有必要時(shí)當(dāng)馬上通知有關(guān)電腦公司維修人員到場(chǎng)檢查并進(jìn)行維修
5.檢查員工離鋪情況
6.開(kāi)啟安全系統(tǒng),鎖門(mén)
顧客服務(wù):
1.領(lǐng)導(dǎo)并督促員工做好顧客服務(wù)工作
2.禮貌地處理顧客投訴和提貨
3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)保安部門(mén)主管解決
鑰匙管理:
1.店鋪鑰匙專(zhuān)門(mén)保管隨身攜帶,不得交與他人
2.保管凡涉及店鋪運(yùn)作的鑰匙的備用鑰匙
主要評(píng)核因素:
所在店鋪的每月銷(xiāo)售是否達(dá)成公司的目標(biāo);年盤(pán)點(diǎn)結(jié)果控制在08%以內(nèi);報(bào)損不超過(guò)當(dāng)期銷(xiāo)售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評(píng)核的因素。
具備良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng),能承受較大的工作壓力。
第2篇 超市店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
職責(zé):
1. 維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5. 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1. 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;
2. 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);
3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;
5. 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng);
6. 指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng) 營(yíng)觀念;
9. 進(jìn)行庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā) 放;
10. 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);
11. 保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的 日常維修、保養(yǎng);
12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 輔助工作:
輔助工作:
1. 指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn);
2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3. 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
第3篇 超市店長(zhǎng)助理崗位工作職責(zé)
超市店長(zhǎng)助理工作職責(zé)
超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)是對(duì)超市店長(zhǎng)助理工作內(nèi)容的概括。超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)用于指導(dǎo)超市店長(zhǎng)助理的日常工作。每個(gè)超市店長(zhǎng)助理都應(yīng)該明確超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)并嚴(yán)格按照超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)去規(guī)范自己的工作。
一:對(duì)超市店長(zhǎng)負(fù)責(zé),根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作。
二:協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在超市得到貫切、落實(shí)。
三:協(xié)助店長(zhǎng)做好超市銷(xiāo)售工作:
(1) 協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)超市的銷(xiāo)售計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。
(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。
(3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調(diào)整或更換。
(4) 跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況,并提出促銷(xiāo)建議。
(5) 指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷(xiāo)售工作。
(6) 跟蹤超市貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況,確保商品能滿足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7) 對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。
四:協(xié)助店長(zhǎng)做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
五:及時(shí)向店長(zhǎng)反饋超市的運(yùn)行情況。
六:在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé),對(duì)店長(zhǎng)和超市負(fù)責(zé)。
