第1篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責要求
崗位職責：
1.協助客戶完成it運維管理流程的規劃、設計、運維與質量控制，包括：
a)制定it運營管理規劃；
b)變更、發布、容量性能管理等流程優化需求管理及電子化實施過程的管控，持續改進；
c)事件、問題、變更、配置、業務連續性等領域的制度、辦法、流程規范的制定；
d)it運維管理流程的日常運維管理和質量控制；
e)推動it運營管理體系的落地執行，定期對運營管理數據進行分析，及協助組織定期的檢查和審計，發現潛在風險推動改進提升。
2.相關it運營重要工作任務的實施。
?職位要求：
1.大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業；
2.工作年限5-8年，3年以上it相關工作經驗；
3.年齡35歲以下。
?能力要求：
1.熟悉大型企業it運營戰略管理模式，在大型企業itil管理和項目管理3年以上工作經驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經理至少2年；
2.熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業it運營管理經驗者優先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優先；
3.具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統分析、解決問題能力，較強的工作推動力；
4.有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；
5.富有創新精神，性格開朗，善于溝通。
第2篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
協助客戶完成it運維管理流程的規劃、設計、運維與質量控制，包括：
制定it運營管理規劃；
變更、發布、容量性能管理等流程優化需求管理及電子化實施過程的管控，持續改進；
事件、問題、變更、配置、業務連續性等領域的制度、辦法、流程規范的制定；
it運維管理流程的日常運維管理和質量控制；
推動it運營管理體系的落地執行，定期對運營管理數據進行分析，及協助組織定期的檢查和審計，發現潛在風險推動改進提升。
相關it運營重要工作任務的實施。
職位要求
大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業；
工作年限5-8年，3年以上it相關工作經驗；
年齡35歲以下。
能力要求
熟悉大型企業it運營戰略管理模式，在大型企業itil管理和項目管理3年以上工作經驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經理至少2年；
熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業it運營管理經驗者優先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優先；
具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統分析、解決問題能力，較強的工作推動力；
有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；
富有創新精神，性格開朗，善于溝通。
第3篇 it服務管理高級咨詢顧問崗位職責要求
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平。
學歷及專業要求：
本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關專業優先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優先。
職位能力要求：
1、職業期望：
了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設、優化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經驗，幫助客戶提升it管理水平。
2、個人專長：
精通以下一個或多個it管理領域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業監管要求、項目管理/prince2/pmp、業務連續性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。
3、經驗要求：
有2年以上在大中型企業從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經驗、質量管理經驗或咨詢經驗。在所在企業從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業務連續性管理、it審計、it治理等一個或多個領域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求：
a)較強的邏輯思維能力，具備系統分析、解決問題的能力；
b)較強的溝通協調能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協調調動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢任務；
c)較強的學習能力，能夠在較短時間內快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；
d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；
e)較強的團隊合作意識和能力；
f)有商務意識，善于發現商業網機會，并配合銷售完成簽單；
g)有管理方法創新和實踐的能力；
h)有項目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領域的知識：
a)it服務管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業監管要求/ gb/z 28828
c)項目管理/prince2/pmp
d)業務連續性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計/it治理/cobit/togaf
f)了解應用、系統、網絡、機房能主流技術，了解信息安全技術工具，了解it服務管理流程工具
g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。
h)了解金融行業知識優先
6、有咨詢工作經驗優先
7、工作態度：職業化，言出必行、履行承諾。具有強烈責任觀、堅決的執行力、擁有團隊精神，特別看重工作質量，精益求精。
8、年齡希望：
年齡40歲以下，能適應出差的工作特性，是否出差根據項目不同而定，時長3-9個月。
職責說明：
1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協助銷售報價促成咨詢機會。
2、擔任咨詢項目的項目經理，代領咨詢團隊開展現狀調研、差距評估、管理體系建設、協助試運行、協助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現客戶管理者期望，實現管理變革。
3、承擔具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設計或優化，編制相關文件和介紹資料；
4、完成公司內部研發項目，設計并研發新的咨詢服務。
資質要求：
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；
2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質優先；
3、利用office工具，實現出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；
4、有金融行業工作經歷、咨詢經驗或客戶關系優先；
5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業文獻。
第4篇 it服務管理經理崗位職責
1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規避在先專利,避免侵權。
2、專利布局規劃、專利意識培養、專利挖掘、專利成果宣講;
3、協助完成標準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。
職位要求
1、 大學理工科本科或以上學歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業背景;
2、 三年以上專利相關工作經驗(專利布局、專利挖掘、專利調查),且通過專利代理人考試;
3、熟悉著作權、商標、軟件產品登記業務流程及知識產權相關法律法規優先;
注:此崗位為上海災備中心崗位:
第5篇 it服務管理高級咨詢顧問iso20000 / itsm / itil崗位職責要求
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。
知識、資質要求
· 計算機、通信相關專業畢業優先
· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，
· 有itil expert證書，cisa認證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認證者優先
· 有金融、電訊行業客戶關系及it服務經驗者優先
· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業文獻
經驗要求
· 8年以上工作經驗，不少于2年it服務管理工作經驗，參與過大型信息系統的建設
· 參與本企業it服務管理體系建設和優化的經驗，包括流程設計、實施及維護工作
· 具備管理it外包供應商經驗
· 具備人員管理經驗
能力要求
· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力
· 團隊協作精神和敬業精神
· 能適應壓力下工作
