- 目錄
第1篇 房務部經理崗位職責
工作職責:
1、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;
2、根據公司的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;
3、對客房部物資和設備進行管理和控制;
4、進行各部門之間的協調溝通,處理客戶的投訴抱怨;
5、制定房務預算,控制房務支出。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有5年以上五星級酒店工作經驗,3年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準;
3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
4、英語對話流利。
工作職責:
1、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;
2、根據公司的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;
3、對客房部物資和設備進行管理和控制;
4、進行各部門之間的協調溝通,處理客戶的投訴抱怨;
5、制定房務預算,控制房務支出。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有5年以上五星級酒店工作經驗,3年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準;
3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
4、英語對話流利。
第2篇 酒店房務部經理崗位職責內容
酒店房務部經理崗位職責
目的:了解工作內容,正確開展工作
職位:房務經理
直接上司:駐店總經理
直接下屬:各分部主管
職權:全面負責客房的日常管理,為住店客人提供優質、高效的服務,保證酒店客房及公共區域任何時候處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
職責:
1、監察指導協調部門房務活動,為住店客人提供具有規范化、標準化、程序化、制度化的優質服務。
2、配合并督導客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。
3、負責督導客房清潔,維修保養,確保客房長期處于良好待租狀態。
4、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質。
5、管理好客房易耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好成本核算與控制。
6、制定人員編制,員工培訓計劃,合理分配及調度人力。
7、檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、服務態度和工作效率。
8、檢查樓層消防安全工作,確保客人人身及財產安全。
9、與其它部門做好協調,確保客房出租率和對客服務質量。
10、擬定上報客房年度工作計劃,季度工作安排。
11、任免、培訓、考核、獎懲管家部主管及領班。
12、建設房務部工作完整檔案體系。
13、處理投訴,發展對住店客人的友好關系。
14、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議,及時向總經理匯報部門工作,主持每周部門例會和月度總結會議。
15、完成總經理下達的其它任務。
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責,并將認真貫徹與執行。
執 行 人:日期:
總 經 理:日期:
第3篇 酒管公司房務部經理崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責：
1、根據公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，從而提高公司的總體經濟效益；
2、負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本；
3、協助主管領導提出適合當地市場的工作程序和服務標準， 并貫徹落實所批準的各項程序及制度；
4、定時查閱部門的工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理；
5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。
崗位要求：
1、具備良好的形象及氣質；
2、大專以上學歷，10年以上星級酒店工作經驗，5年以上五星級酒店同等職務工作經驗；具有極強的組織溝通協調能力和一定的財務管理能力；
3、熟悉酒店房務部的工作運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗；
4、具備良好的成本控制意識和衛生意識；
5、具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求；
6、具備極強的公關能力，能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象；
7、熟悉國家勞動、工商行政、衛生等相關法律法規。
附：
1、儲備期2月--3月薪資5000元---6000月
2、工作地點:海口，云南，煙臺，威海，北海，三亞，鄭州等。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：10年以上
