第1篇 物業中心副經理崗位職責和要求
物業管理中心副經理崗位職責和要求
1、按照物業服務合同約定,協助完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,協助完成公司下達的經營管理目標;
3、協助組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;
4、協助組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、協助做好專業服務分供方的選擇;
6、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;
7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
8、協助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業績;保證管理中心各項工作的有序開展;
9、落實安全生產責任制;
10、協助經理做好部門管理工作,做好本部門員工管理和本專業隊伍建設。
第2篇 物業保潔中心項目主管崗位職責標準
物業保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理、經理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯系部門
物業管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發現問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第3篇 某物業消防監控中心值機員崗位職責
物業消防監控中心值機員崗位職責
崗位名稱:消防監控中心值機員
匯報上級:消防分部主管
工作內容概述:負責所轄區域消防報警的監控工作
崗位職責:
*在崗期間,要保持良好的工作狀態,坐姿要端正,服裝要整齊、干凈。
*堅守崗位,不擅自脫崗、空崗,不私自調崗、換班、替班。
*禁止吸煙、會客及從事與工作無關的事情。
*保持電話暢通,不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務電話。
*按時交接班,交接記錄填寫整齊。
*保障設備的正常運轉,發現問題,立即上報。
*熟悉各種應急事件的處理程序。
*保持設備的整潔、干凈,維護室內的衛生。
第4篇 小區物業服務中心崗位職責3
小區物業服務中心崗位職責(三)
(一)公司層面工作
1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令;
2、傳承“業主至上,服務第一”的服務宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;
3、協調物業服務中心與公司各部門日常工作關系;
4、編制物業服務中心年度工作計劃及月度工作總結,并組織實施;
5、編制物業服務中心年度財務預算計劃,審核月度財務開支;
6、定期向公司匯報物業服務中心的財務經營狀況;
7、完成公司各項任務指標;
8、配合公司做好年終總結工作;
9、完成公司交辦的其他工作。
(二)物業服務中心內部管理工作
1、全面主持物業服務中心的日常工作;
2、履行公司與小區簽定的物業管理服務合同,依據合同約定進行各共用部位(設施設備、環境衛生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;
3、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主(使用人)的基本情況;
4、負責所服務小區(大廈、公共物業等)的物業裝飾裝修管理;
5、制止物業管理區域內違反有關治安、環保等方面法律、法規規定的行為,并向政府有關部門報告;
6、辦理與維修基金相關的事務;
7、負責公司各類文書、檔案和相關資料的管理;
8、負責收集、保管業主(使用人)的各類檔案和相關資料;
9、完善小區(大廈、公共物業等)各類標識系統;
10、負責業主投訴及日常的接待工作;
11、負責物業服務中心員工的各類考核、晉升及薪酬調配等;
12、增強團隊建設和培訓工作,激勵員工工作熱情,帶領員工完成公司各項任務指標;
13、向業主(使用人)提供各類有償服務,依法開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;
14、負責及時收取物業管理費;
15、配合召開業主大會;
16、負責公司與物業服務中心有關的其他工作。
(三)外聯工作
1、負責與服務小區開發商的交流、溝通與協調;
2、開展對外聯絡,協調與所在區域政府相關部門及其他單位的工作關系;
3、定期向小區業主委員會匯報工作;
4、負責與相關業務單位的協調、溝通工作。
第5篇 某小區物業客服中心受理員工作崗位職責
小區物業客服中心受理員工作崗位職責
1、熱情接待業主投訴和求助,統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況,做到'誰受理誰負責'一條龍服務。
2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。
3、做好業主服務的回訪工作;定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。
4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。
5、增進與業主的溝通與交流,圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。
6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。
7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。
8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作,協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務。
第6篇 小區物業服務中心經理崗位職責6
小區物業服務中心經理崗位職責(六)
1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業服務中心員工;
2、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主(使用人)的基本情況;
3、制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;
4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的原則,實現最大收益;
5、積極開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;
6、負責完成物業服務中心各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);
7、配合召開業主大會;
8、及時預見物業服務中心中存在的問題,處理區域內的突發事件;9、負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;
10、負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;
11、負責辦理與維修基金相關的事務;
12、定期組織員工召開各類會議;
13、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
14、負責帶教、培訓物業服務中心員工,加強團隊建設;
15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。
16、完成上級領導交辦的其它工作。
第7篇 小區物業服務中心副經理兼綜管部主管崗位職責
小區物業服務中心副經理崗位職責 (兼綜管部主管)
(1)協助物業服務中心經理完成各項工作;
(2)負責人事培訓、文件收發、檔管管理、后勤保障、司機調配等各項綜合 管理工作;
(3)協助公司文化教育部完成園區的各項文化教育工作;
(4)協助公司健康管理部完成園區健康管理各項工作;
(5)協助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負責內部各部門間具體工作的統一協調、溝通工作。
(7)負責與開發商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質 量的監督與跟蹤;負責各外包單位服務質量的監督與跟蹤。
(8)負責商務車調度及使用審批工作。
(9)完成上級領導交辦的其它工作。
第8篇 物業中心主任崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責建立健全組織架構及人員配備，加強人員培訓與管理；
2.制定完善公司服務流程和各項規章制度；
3.物業管理前期參與（重點是竣工驗收環節），接管物業并跟進各項整改措施，落實保修措施；
4.協調內外關系；
5.完成上級交辦的其它任務。
職位要求：
1.有8年以上物業管理經驗，相同崗位3年以上；
2.會溝通、善協調。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第9篇 物業服務中心前臺崗位職責職位說明
a)協助服務中心經理接待、處理服務和投訴。
b)主動與業主(住戶)溝通,交流,實施主動服務。
c)接收業主(住戶)裝修申請,解釋相關條款及裝修管理規定。
d)辦理相關管理證件。
e)協助服務中心經理處理代辦托辦事項。
f)完成服務中心經理交辦的其他工作。
2.29.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中專以上學歷,物業管理專業,持物業管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強;
d)對專業有豐富的經驗;
e)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
f)工作負責范圍:協助服務中心經理,負責所轄物業的服務、投訴的受理和處理工作。
第10篇 購物中心物業崗位職責
購物中心物業總監 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業統管工作
2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協調;負責保潔招投標工作的開展與執行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優秀者可適當放寬;有五年以上商業物業工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發事件處理能力強有震懾力,能服眾; 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業統管工作
2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協調;負責保潔招投標工作的開展與執行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優秀者可適當放寬;有五年以上商業物業工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發事件處理能力強有震懾力,能服眾;
第11篇 某學院物業中心家屬區門衛崗位職責
學院物業中心家屬區門衛崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、做好小區的安全保衛工作,做好“三防”工作(防火、防盜、防自然災害)不得擅自離崗。
4、嚴禁閑雜人員進入家屬區,做好來客登記和詢問工作,對嫌疑人員及時報告當地公安部門并配合協助公安部門工作。
5、禁止停放外單位機動車輛。
6、白天和夜間要進行巡邏,對重點要害地方做到重點防范檢查,發現異常情況采取有效措施,注意保護現場,及時向有關部門匯報。
7、花草樹木定期修剪、澆水和養護。
8、配合管理員做好小區管理工作,配合保潔員做好小區的保潔衛生工作。
9、完成中心交辦的其他工作任務。
第12篇 公寓物業中心主任崗位職責
公寓物業管理中心主任崗位職責
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;
2、全面負責物業管理服務工作,負責中心內所有工作質量,保證為用戶提供良好的管理與服務;
3、認真做好住宅小區的日常管理工作,愛崗敬業,有高度的責任心,熱愛本職工作;
4、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行。
5、負責指導、監督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負責全院職工暖費補貼的造表工作;
7、負責水、電、暖費、衛生費的收繳工作;
8、認真完成住宅小區的綠化、美化、清潔工作;
9、認真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;
10、負責受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務的意見及建議。
11、完成后勤處下達的其它任務。
