第1篇 物業(yè)經(jīng)理秘書崗位職責5
物業(yè)經(jīng)理秘書崗位職責(五)
a、職務說明
崗位名稱:秘書
直接上司:物業(yè)經(jīng)理
直接下屬:無
支持督導:各管理處經(jīng)理,保安部主任、工程部主任、管理服務部主任
(1)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查公司各部門的日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處置或報告經(jīng)理處理。
(2)做好人事招聘、培訓、考勤、考績、獎懲等各項人事勞資協(xié)調(diào)及管理工作。
(3)制定各項管理制度,并認真組織實施。
(4)做好車輛管理、調(diào)配;管理好辦公設備及員工生活設施。
(5)管理好后勤工作,最大限度地用有限的財力保障員工生活。
(6)做好物業(yè)轄區(qū)(大樓、廠房)文化宣傳工作,營造小區(qū)文化氛圍;關(guān)心員工文化娛樂生活,組織有益身心健康的康體娛樂活動。
(7)監(jiān)督檢查員工風紀,制定和實施公司風紀條例,以保證良好的公司形象。
(8)建立健全檔案管理制度,做好文件檔案管理工作。
b、任職條件:
(1)大專以上學歷,20-30歲;
(2)從事文秘工作3年以上,持相關(guān)上崗證;
(3)能熟練操作電腦及使用相關(guān)辦公軟件,中英文輸入速度在60字/分鐘;
(4)具良好的協(xié)調(diào)溝通能力;
(5)具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利,懂英語;
(6)熟悉文件、檔案資料的分類、歸檔,整理工作;
(7)熟悉行政業(yè)務。
c、考核要點:
(1)對辦公區(qū)的整潔檢查;
(2)對員工的儀容儀表、行為舉止檢查;
(3)對會議紀律予以檢查;
(4)對辦公紀律予以檢查;
(5)對員工宿舍內(nèi)務情況予以檢查;
(6)對各部門的物品、鑰匙清點、登記;
(7)對文件資料進行分類、立檔;物業(yè)檔案的管理;
(8)對工作日記的收集、分發(fā),督促各種工作任務的落實情況;提醒各部門在公司要求期限交辦的各項事務;
第2篇 酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責和素質(zhì)要求
上級:保安部經(jīng)理
下級:保安部主管、消防主任
1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職責、權(quán)力。
2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié),督導下屬的工作。
3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。
4、負責分管部門員工的培訓和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。
6、組織各類綜合性專業(yè)訓練,提高保安隊伍的業(yè)務素質(zhì)。
7、處理領班及保安員反應的日常工作問題。
8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。
2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
第3篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(七)
1.在公司質(zhì)量方針指導下,帶領部門員工完成本部門質(zhì)量目標;
2.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運行;
3.熟悉本部門各崗位職責、工作內(nèi)容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;
4.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務;
5.負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標;
6.負責保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標和對外委公司的服務質(zhì)量管理;
7.負責策劃和組織落實為用戶提供各項服務、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;
8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務,以保證其滿意率達標;
9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務情況巡視2次,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進;
10.負責對直接下屬進行工作指導以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。
11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務收支預算;
12.負責制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結(jié);
13.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
第4篇 物業(yè)行政經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1.主導行政物管處標準建設、后勤、安全管理,參與制定行政物業(yè)發(fā)展目標和規(guī)劃。
2.在制度管理、物業(yè)核算、后勤保障、團隊建設等方面進行統(tǒng)籌管理并組織實施,為園區(qū)及員工提供良好的后勤保障。
3.負責與行政、物業(yè)相關(guān)聯(lián)的外聯(lián)工作。
任職資格:
1.35歲以下,本科學歷,三年以上同等崗位經(jīng)驗。
2.熟悉制造型企業(yè)的行政、后勤、物業(yè)及安全體系管理。接受過專業(yè)的行政、物業(yè)管理培訓。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)、學習能力,能主動影響他人。
4.具有較強的異常問題處理能力、執(zhí)行力和良好的管理團隊能力。
第5篇 物業(yè)開發(fā)經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、負責資源開發(fā),選定符合公司發(fā)展的渠道網(wǎng)點;
2、負責所在區(qū)域廣告點位的全力拓展及簽約工作
3、及時完成部門內(nèi)各項開發(fā)、維護、續(xù)約任務;
4、與相關(guān)部門建立商業(yè)合作關(guān)系,并維護良好合作關(guān)系,樹立公司品牌
5、快速響應與解決與相關(guān)部門的各項問題,并及時溝通反
第6篇 物業(yè)客戶服務部經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)客戶服務部經(jīng)理的崗位職責(二)
直接上級:服務中心總經(jīng)理
1、在服務中心總經(jīng)理的領導下,全面負責客服部的工作;
2、負責本部門職責范圍內(nèi)的工作策劃、指導、監(jiān)督及把關(guān),并具體組織實施對各部門(護衛(wèi)、保潔、工程、倉庫管理)日常工作的調(diào)度、協(xié)調(diào)、督察、信息匯集、投訴處理、跟蹤回訪等工作;
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)狀況及公共設施設備的基本情況,隨時了解掌握轄區(qū)內(nèi)設施設備運行及基本情況,對客服主任的日常巡檢進行監(jiān)督;
4、組織配合相關(guān)部門對轄區(qū)房屋、公共設施、設備的驗收接管工作,安排相關(guān)人員將各類驗收資料收集歸檔;
5、負責組織安排相關(guān)人員辦理入住手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的收集、填寫、歸檔及業(yè)主驗房時存在問題的落實情況進行檢查;
6、負責對客戶主任、總臺接待、檔案管理人員不定期的考核,依據(jù)考核標準進行考核評分,每月向服務中心總經(jīng)理提交部門員工的工作績效報告;
7、負責檢查服務中心各項收費工作的完成情況,督促各客戶主任對所欠費用進行催繳;
8、接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主投訴,定期將收集的業(yè)主意見和建議反饋到服務中心總經(jīng)理改進工作,必要時上報公司領導;
9、審閱本部門的日常管理工作、巡視報告及每周的投訴記錄,并督促處理和跟進工作;
10、制定突發(fā)事件應急預案,遇有突發(fā)事件的發(fā)生要及時匯報并給予解決;
11、審批本部門的年度/月度員工培訓計劃、預算采購計劃,做好月度消耗分析;
12、負責組織召開每周/月本部門的工作會議;
13、完成上級領導交辦的其他任務。
第7篇 某某物業(yè)經(jīng)理崗位職責
*創(chuàng)優(yōu)文件
――經(jīng)理崗位職責
一、直接上級:公司董事會
二、直接下屬:副經(jīng)理、綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責:
1、貫徹經(jīng)理負責制的管理體制和層級管理原則,主管公司全面業(yè)務,是公司最高決策者,決定公司組織機構(gòu)的設置及其職權(quán)與相互關(guān)系。
2、負責管理資源配備,選聘部門主任,決定管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司重大人事變動。
3、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)、配備和督導公司重大培訓工作。
4、組織編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃,并組織實施。
5、審批公司財務預算,控制管理資金使用、費用開支、成本消耗,提高管理的經(jīng)濟效益。
6、立富有活力的高效管理機構(gòu),導入iso9002質(zhì)量保證體系,并根據(jù)實際運作情況不斷調(diào)整完善。
7、研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。
8、主持質(zhì)量計劃的編制與重大合同的評審并簽署,主持管理評審并監(jiān)督評審決議的貫徹實施。
9、組織物業(yè)管理及其它經(jīng)營項目談判、招投標及合同審定。
10、組織物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)和督促各項改進措施的實施。
11、定期召開辦公例會,聽取工作匯報,及時處理部門及管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,以利各項工作的開展。
12、組織制定公司內(nèi)勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工積極性。
13、組織公司對外聯(lián)絡工作,組織處理業(yè)戶重大投訴。
14、完成董事會交辦的其他有關(guān)事項。
四、知識技能要求
1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、招投標、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等知識。
2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務收費管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。
3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。
4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
5、技能要求:
具有敏銳的經(jīng)營能力、果斷的決策能力、較強的協(xié)調(diào)組織能力、高度的責任感和良好的語言文字能力。
第8篇 小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責
小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理完成各項工作;
(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負責內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負責商務車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級領導交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責職位要求
崗位職責：
1.部門計劃制訂按照部門職責制訂工作目標和工作方案，并分解任務、適時調(diào)整，實現(xiàn)工作目標。
2.質(zhì)量體系建設負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。
3.標準建設負責服務標準的建立、實施，針對標準執(zhí)行過程進行有效督導，改進，確保標準落地。 服務質(zhì)量管控在分管領導的帶領下，組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目的質(zhì)量工作進行指導、檢查、考核和督導改進，提出改進意見。
4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會。協(xié)助分管領導策劃公司品質(zhì)提升方案。
5. 顧客服務督導部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領導匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
6. 投訴處理負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領導處理重大投訴。
7. 管家管理負責公司級管家集訓，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專及以上學歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓經(jīng)歷。
3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。
4.技能技巧較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認真，責任心強、做事縝密、有擔當意識 。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
第10篇 物業(yè)公司項目工程部經(jīng)理的崗位職責-7
物業(yè)公司項目工程部經(jīng)理的崗位職責7
崗位名稱:項目工程部經(jīng)理
直接上級:行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理
直接下級:工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員
直接責任:
1、在項目經(jīng)理的直接領導下負責小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施;
2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程;
3、負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作,積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務,并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況,完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部;
5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設備、設施的檢查工作;
6、負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理;
7、負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議;
8、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié);
9、負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行,負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設備、設施大、中工程施工報告,并進行各方面的解釋;
11、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;
12、負責小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);
13、負責工程保修、特殊設備的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草,并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程;
14、負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定;
15、負責監(jiān)督小區(qū)各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及時處理;
16、負責定期召開工程部全體人員例會,對工程部近期的工作進行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
17、負責組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作,負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;
18、負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設備、設施及系統(tǒng)可靠性試運行;
19、負責制定工程部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理;
第11篇 物業(yè)顧問駐場項目客服經(jīng)理崗位工作職責
物業(yè)顧問駐場項目客服經(jīng)理的崗位工作職責
1.1在駐場物業(yè)經(jīng)理的領導下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能。
1.2認真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實駐場物業(yè)經(jīng)理下達的有關(guān)任務。
1.3根據(jù)質(zhì)量體系標準要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。
1.4協(xié)助駐場物業(yè)經(jīng)理做好管理評審工作。
1.5承接物業(yè)管理業(yè)務,制定管理方案,完成樓宇的交接驗收工作。
1.6借鑒先進管理方法,提高管理處物業(yè)服務質(zhì)量。
1.7負責質(zhì)量體系文件的修改,及制訂有關(guān)制度及流程。
1.8配合管理處其它部門,完成有關(guān)工作。
第12篇 金城花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限
花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限
一、職責:
1、認真貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策、法律、法令和條例,以及各種規(guī)章制度。
2、全面負責保安部的日常工作,定期召開辦公例會和組織保安業(yè)務學習。協(xié)調(diào)保安部各崗位的工作,指揮全體警衛(wèi)人員做好轄區(qū)的安全保衛(wèi)、消防工作。
3、加強與公司其它部門的聯(lián)系與合作,積極幫助各部門制定安全措施和制度,并監(jiān)督、檢查和指導安全制度和措施的實施。
4、協(xié)助公司總經(jīng)理做好'治安綜合治理小組'和'防火安全委員會'的工作,并接待公安、消防等各部門的人員。
5、負責配合安全機關(guān)和消防部門對重大治安事件和火災事故的調(diào)查和處理。
6、負責處理違法和違反公司規(guī)定的人和事,并及時匯報。
7、負責做好公司員工的普法教育,加強員工的法制觀念,教育全體人員學法、懂法,遵紀守法。
8、完成上級直接交辦的其它各項任務,并及時匯報。
二、權(quán)限:
1、對全部門員工安全工作進行管理。
2、對部門員工的上崗值勤情況進行檢查、督導,對員工進行表揚和批評。
3、對考核不合格的員工按公司獎懲條例進行處理。
4、根據(jù)實際工作情況,對各崗位員工進行調(diào)整。
5、在值勤中遇到一般問題有處置權(quán)。
