x市場拓展班組質量管理制度
第一條、為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條、本班組質量管理的目標:實現班組質量管理最穩定化、最優化。
第三條、質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程,需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規范化、產品標準化、管理標準化這個中心。
第四條、班組質量管理的適用對象。班組質量管理適用班組全體成員,班組長(或班組長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質量管理流程、制度執行,并對執行的情況進行打分,適當給予獎勵。
第五條、班組質量管理的主要內容
(一)對班組成員進行質量管理方面的日常培訓,樹立班組成員的正確意識;
(二)維護班組質量管理建設,保證班組日常工作的正常進行;
(三)愛護公共衛生,營造一個舒適潔凈的辦公環境;
(四)對外來人員的接待體現移動特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條、班組質量管理的要點
(一)掌握質量要求。班組成員必須熟悉公司各項規章制度,按質量要求執行,特殊情況應上報領導決定處理辦法。
(二)質量流程記錄填寫和維護。班組應當對于本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄,班組應當制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護。
(三)質量指標統計、分析和評估。對于班組負責的工作質量指標,結合部門要求和工作實際需要,進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會,由組長主持開展質量分析改進會,根據質量目標及報表、采用魚骨等工具,分析各周期質量情況,有負責人制訂改進方案,在班會上討論確定并實施。
(四)改善質量達標情況。對于流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況,班組應當分析原因,提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。
(五)充分運用qc小組等質量管理工具。班組可以成立qc小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關,逐漸形成“人人為事,能者為師”的班組氛圍。qc小組定期與班組進行技術交流,共同發現、解決問題,不斷改進質量。
(六)工作質量總結。充分運用qc小組等質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動,對工作進行總結,對理想中班組的工作質量進行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進計劃,并完成一篇pdca案例,促進自身工作質量的不斷提高。
第七條、根據公司《qc小組管理實施細則》的要求,圍繞班組的kpi指標和短板,成立qc小組,開展多樣的質量活動。
