景區票務工作管理制度
旅游景區票務工作管理制度
1 總則
1.1 景區應規范領票、售票、檢票等項工作,使游客滿意進入景區旅游。
1.2市場管理部門負責景區門票和景區內演出活動門票的售票工作及景 區的入園檢票工作。
2 根據景區有關票務工作的管理規定,負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據,票據應當場點清并核對票號。
3 售票
3.1 市場管理部門的售票員按景區有關票務的規定向游客出售景區的門 票及其他項目的演出票。
3.2 售票工作應實行規范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準確。
3.3 售票員交接班時,應當面點清票據數量,登記票據編號,清點票款數額, 并填寫交接班記錄。
3.4 所售票據的價格應在明顯的地方予以標示,如價格變動,應及時予以 通告。
3.5 售票員按景區現金管理的有關規定上交售票款項。
4 檢票
4.1 景區應規范檢票工作管理,檢票員根據景區票務管理規定,為持有有 效門票的游客提供檢票服務。
4.2 檢票員為符合景區免費入園規定的游客提供免費放行服務。
4.3 檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據,針對不同游客準確放行。
4.4 對于購錯票的游客,檢票員應禮貌地為其辦理補票手續。
4.5 檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識,給游客必要的提示和咨詢解。
