住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度-7

住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度-7

住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度7

目的:規(guī)范**家園停車場(chǎng)的管理,維護(hù)停車場(chǎng)車輛行駛與停放秩序,提高停車場(chǎng)顧客滿意度。

1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;

2、**家園地下停車場(chǎng)屬私家停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入;

3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;

4、車輛出入口崗按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車輛停車費(fèi),必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;

5、車場(chǎng)崗需熟悉小區(qū)停車場(chǎng)和車輛的整體情況,對(duì)進(jìn)出車輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;

6、車場(chǎng)崗在值班過(guò)程中需對(duì)停車場(chǎng)的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理,對(duì)不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對(duì)出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育,對(duì)老頑固者做辭退處理;

7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價(jià)賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理;

8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;

9、嚴(yán)禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。