銷售部退換貨管理制度

銷售部退換貨管理制度

銷售部換、退貨管理制度

加強退貨管理,理順退貨程序,保證產品退貨處于可控狀態,避免和減少損失。

1)、以預防為主,防止退貨事件發生,對經銷商(或代理商)堅持了解庫存和批號,根據客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發貨。

2)、退貨對象必須是與公司有業務往來的經銷商或代理商。退貨范圍包括產品質量發生問題,破損,批號過期,包裝與國家政策不符, 清理客戶,終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。 非上述原因的退換貨要求,不予處理。

3)、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續,由銷售部門經理上報,主管總經理審批。經批準的退貨須填寫《產品退貨記錄》,詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。。

4)、在退貨過程中須嚴格按照裝箱規定進行,認真清點,歸類,裝箱,詳細填寫《退貨裝箱清單》,最終,《退貨申請明細表》與《產品退貨記錄》、《退貨裝箱清單》須完全一致。