公共設施管理程序制度
1.0 目的
通過對園區的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2.0范圍
適用于物業集團所轄物業區域區內公共設施的管理。
3.0 職責
3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養工作。
3.2 系統主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門經理審核。
3.3 物業部、保安部負責公共設施的日常巡查。
3.4 全面質量管理辦公室負責公共設施管理的日常檢查、監督。
4.0 工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 物業助理、保安員在日常巡查中發現有公共設施損壞或存在問題的記錄在《園區公共設施報修記錄表》中,定期反饋給客戶服務部,由客戶服務部跟進處理結果。
4.1.2 系統負責人在日常的巡查中發現問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《工程維護部報修記錄表》中,通知相關人員處理。如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維護部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態。
4.2.2 系統主管制定園區公共設施維修計劃,經單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 系統主管對公共設施的更新、改造提出申請,經部門審核后報主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,::確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發現問題及時反饋。工程完工后,履行相關驗收手續。
5.0 相關文件
5.1《采購控制程序》(qp-6.3-01)
6.0 記錄表格
6.1《園區公共設施報修記錄表》(qr-7.5.1-08-03)
6.2《工程維護部報修記錄表》(qr-7.5.1-13-13)
