商住物業(yè)商業(yè)文化活動(dòng)管理制度
商住大廈商業(yè)文化活動(dòng)管理制度
1 制度內(nèi)容
1.物業(yè)主任負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,并具體負(fù)責(zé)同商家的接洽。
2.客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的總體協(xié)調(diào)工作。
3.客戶服務(wù)部其他部門(mén)員工有責(zé)任配合商業(yè)文化活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2 適用范圍
適用于對(duì)商鋪組織開(kāi)展的各類商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。
3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1.保安方面
1]確保參加活動(dòng)人員無(wú)擠傷、踏傷
2]無(wú)閑雜人員引起的騷亂
3]確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)易燃、易爆物品
4]安排足夠數(shù)量的停車(chē)位
2.保潔方面
1]固體垃圾及時(shí)清理
2]地面水漬立即擦干以免客戶摔傷
3.工程方面
1]各項(xiàng)活動(dòng)的電源接駁安全
2]熱源電器遠(yuǎn)離人群
4 工作流程
1.客戶服務(wù)經(jīng)理根據(jù)商家的申請(qǐng)擬定配合商業(yè)推廣活動(dòng)的總體計(jì)劃。
2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過(guò)程
1]客戶服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展前,應(yīng)擬定配合活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2]客戶服務(wù)主任根據(jù)上級(jí)審批意見(jiàn)制定配合活動(dòng)的具體方案.
3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向大廈客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門(mén)人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).
6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后,大廈客戶服務(wù)助理應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
5 工作表格:
1.《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》(qms-pm-31701)
2.廣告欄使/租用登記表(qms-pm-31702)
3.會(huì)議室使/租用登記表(qms-pn-31703)
4.臨時(shí)車(chē)位使用登記表(qms-pm-31704)
