安全管理部巡邏崗作業指導書

安全管理部巡邏崗作業指導書

安全管理部巡邏崗作業指導書

1.0目的

全方位監視和巡查管理區域,保證管區的安全和良好秩序。

2.0適用范圍

zz山莊管家服務中心安全管理部各巡邏崗安管工作。

3.0職責

3.1服務中心經理、安管主管、安管班長負責對巡邏崗安管員的工作進行監督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導書開展工作。

4.0作業規程

4.1值班制度

4.1.1巡邏崗安管工作實行24小時全天候值班制。

4.1.2三班制,每班工作8小時。

4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00 至1:00;晚班:1:00到次日9:00。

4.1.4早、中、晚三班每星期依次輪換一次。

4.1.5值班員在崗巡邏值班情況在《安管員值班記錄表》上進行記錄。

4.2巡邏班長

4.2.1交接班時帶隊到指定地點交接班,對裝備和仍須注意的事項的交接。

4.2.2交接班后,班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續是否完備,安管員的著裝、儀容儀表等是否符合規定,發現問題立即糾正。

4.2.3每一小時班長到各崗位巡視一次,早、中班每個班次班長需要到每個崗位簽到不少于兩次,夜班不少于三次。

4.2.4巡查時,發現有不認真執勤或違紀、違章等情況,按《安全管理部員工績效考核細則》執行,要及時糾正,并做好記錄和上報部門。

4.2.5本班隊員執勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時,報部門處理,并做好記錄。

4.3巡查

4.3.1每班須對zz山莊區域內不間斷的巡視。

4.3.2巡邏安管員須對區域內各公共部位及施工等活動認真仔細地巡視,發現不安全因素或問題及時處理,并報告班長或主管,做好值班記錄。

4.3.3巡查中注意公共設施設備及場地,如外墻、門窗、消防栓、各類封條、公共衛生以及人員、設施有無異常情況,通道有無亂停車或亂擺放,發現不安全因素及時和維修人員取得聯系,力爭盡快處理,并做好記錄,重點加強對存在安全隱患處的巡查。

4.3.4夜班巡查時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有異常氣味等等,當發現室內冒煙并伴有焦糊味,歹徒撬門行劫行兇,可疑人員在園區徘徊,室內有水溢出門外,業主入戶門、會所辦公室、管家服務中心辦公室大開,按《突發事件處理作業指導書》相關程序處理。

4.3.5巡查時充分發揮眼、耳、鼻的功能,及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫故障通知單,情況嚴重的要立即報告班長或管家服務中心及時處理,并做好值班記錄。

4.3.6各巡邏崗責任區域:

根據管家服務中心安全管理部的具體布崗位置。

4.3.7對于本班次處理的相關工作事宜,須如實記錄于值班記錄中。

4.3.8對其它崗位的請求支援,及時通報班長,經批準后及時到相應崗位支援。

4.3.9每巡查一個周期(起點至起點),在管區內設置的簽到本上簽到一次,再繼續出發巡查。

4.3.10白天巡查重點:水景、游泳池、人工湖及施工、裝修的現場管理;夜間巡查重點:會所、各入住業主房屋的周邊及周界的管理。

4.3.11發現業主/物業使用人或訪客使用完畢的手推車及時送回大門崗放置位置。

4.3.12對于巡查過程中發現需要其他部門/單位進行處理的問題或事項,當班班長根據巡邏安管員的《安管員值班記錄表》記錄情況填寫《巡查問題反饋單》,應按相關部門/單位不同分別填單,并向下一班班長移交,由次日早班班長匯總提交主管,主管審核后發送至相關部門/單位。

5.0支持性文件

5.1安全管理部員工績效考核細則

5.2突發事件處理作業指導書

6.0質量記錄

6.1qp-10-29-f001 安管員值班記錄表

6.2qp-10-32-f001 安管員巡邏簽到表

6.3qp-10-32-f002 巡查問題反饋單