商場商戶獎懲管理辦法-5

商場商戶獎懲管理辦法-5

商場商戶獎懲管理辦法5

一、處罰

1、未經甲方同意,擅自增加經營范圍外的商品 扣10分 ;

2、欠付甲方租金或管理費,除滯納金外,5日內 扣5分;

3、欠付甲方租金或管理費,除滯納金外,5-10日 扣10分;

4、與客戶發生糾紛,引至現場混亂,視情節 扣5-30分;

5、價格欺詐,遭到顧客投訴 扣10分;

6、惡意價格競爭,遭到其他商戶投訴 扣15分;

7、不配合甲方整體促銷活動,視情節 扣5-50分;

8、詆毀其他商戶或商品 扣30分;

9、不按規定納稅,導致稅務局要求甲方協助 扣20分;

10、未經甲方同意,擅自將商品陳列到商鋪以外 扣5-10分;

11、私自轉租或變相轉租場地 扣50-100分;

12、使用禁用的大功率電器 扣10分;

13、在公共場所擅自張貼廣告 扣30-50分;

14、在鋪位內存放易燃易爆危險品 扣50分;

15、在鋪位內存放黃色淫穢違禁品 扣10分

16、銷售人員衣衫不整,蓬頭垢面 扣5分

17、銷售人員不佩戴工卡 扣3分

18、在商場內睡覺、打牌、下棋、玩游戲、喧嘩、打鬧 扣10分

19、在鋪位內垃圾不放進垃圾桶 扣3分

20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地 扣10分

21、鋪位內骯臟、零亂 扣5分

22、不配合甲方消防管理, 扣100分

23、在商場內明火燒香、燒紙等,視情節 扣5-10分

24、在非規定時間內裝修 扣10分

25、售賣假冒偽劣商品 扣5-50分

26、售賣不合格商品 扣5-15分

27、吆喝叫賣 扣5分

28、在鋪位內留宿 扣20分

29、與顧客爭吵 扣20分

30、辱罵顧客 扣30分

31、毆打顧客 扣50-100分

32、顧客投訴服務不好 扣5-20分

33、不服從商場管理人員合理處罰的,視情節 扣20-30分

34、偽造顧客表揚每次 扣10分

35、擅自將機動、非機動車駛入商場內 扣10-20分

36、未經允許,擅自在商場內派發傳單、資料 扣5-10分

二、獎勵

1、獲得顧客表揚每次 獎勵

2、見義勇為視情節 獎勵

3、對商場提出建設性意見,并得到采納 獎勵

4、被評為月度優秀商戶 獎勵

5、被評為季度優秀商戶 獎勵

6、被評為年度優秀商戶 獎勵