門店零售商促銷活動管理辦法

門店零售商促銷活動管理辦法

門店零售商促銷活動管理辦法

為進一步增強安全意識,時刻把安全問題放在各項工作首位,門店要按照國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》來指導促銷活動的開展,規范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發生。各門店在開展各類促銷活動時應全力做好以下安全工作:

1.重大促銷活動(涉及促銷商品面較廣,價格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節慶慶典等活動)必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向當地警方和行政部安保防損科報備。爭取當地警方的重視和支持。

2.在舉辦重大促銷活動或慶典前,應重點確保現場安全,落實相關安全責任人和負責區域,安排充足的安全保衛力量(可向當地警方申請警力支持,也可在區域內門店進行防損力量調度)。

3.在舉行促銷活動之前,門店必須制定現場保衛和應急疏散預案(預案內容詳見附件)

4.做好各種促銷活動的宣傳工作,促銷內容、促銷時間、促銷方式以及促銷位置應在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應保持與現場銷售一致。

5.各種驚爆商品促銷活動應避免集中擺放,應分散設置促銷區域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設置障礙物,各疏散通道保證暢通。

6.從商場入口到促銷區域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應設置專人職守,負責人員疏導和安全提示。

7.驚爆促銷區域應安排人員設置好顧客排隊的進口和出口,不得重疊和較叉,應利于快速通過。

8.針對限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發放票據和憑證,并保證商品銷售數量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。

9.針對限時銷售的驚爆商品,應提前準備好現場銷售區域的位置,商品銷售數量要準備充足,安排保衛人員到位后進行。

10.一些零散、需稱重的商品應提前包裝,稱好,利于快速發放。易碎商品應安排專人發放。

11.促銷活動贈品發放和換購商品應避免和銷售商品在同一區域進行,應另行安排場地發放(盡可能在收銀區和出口以外),同時做好宣傳和指引工作。

12.促銷活動期間的每天早晨,門店應提早做好各項準備工作,安排值班店長和防損人員至外場觀察客流情況,發現客流人數眾多(超過平時客流)并不斷快速增加時應提前開門營業。

13.門店防損人員應在開門前先行到達入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時客流一起涌入,發生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。

14.當客流量大增,電扶梯接近飽和時,應安排人員節流,有其它通道的,引導從其它通道進入。避免應電扶梯超負荷出現故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。

15.促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關設備設施是否完好,各區域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

16.一旦發生顧客受傷事故,應第一時間將傷者帶離現場送醫院治療,維持現場秩序,防止意外發生。

附件:1:現場保衛和應急疏散預案內容應包括:

a.促銷活動的時間。

b.現場安全保衛組織機構(總指揮、各區域負責人)。

c.總指揮、各區域負責人安全職責。

d、各重點區域保衛力量配置情況。

e.促銷活動現場安全措施,應急疏散線路的確定。

f.發生意外事故后的處置方案。

g.活動現場負責人的通訊聯絡方式。