z醫院友好來訪參觀接待管理辦法
人民醫院友好來訪、參觀接待管理辦法
為加強對外溝通交流,樹立醫院良好形象,制定本接待管理辦法。
一、友好來訪、參觀接待主要負責部門是醫院辦公室。
二、根據來賓情況,由辦公室統一安排,相關院領導、科室負責人或有關工作人員負責接待。
(一)上級領導和重要來賓來院參觀,由院領導接待,辦公室陪同接待。
(二)專業性參觀,由分管領導與職能科室負責接待,辦公室做好協調配合工作。
(三)一般性參觀,根據來訪人員情況由辦公室和職能科室負責接待,必要時由相關院領導參與。
三、認真做好來賓的住宿、膳食、交通安排,根據來訪的需要,應分不同類別予以安排落實。
四、對來院參觀學習的單位和人員要熱情接待,注意儀表、服裝,服務周到,有禮有節。
五、每次接待工作都要做好接待登記,每年匯總、總結;對重要領導、知名人士要請其簽名留念。
六、常規接待程序
(一)接待場所的落實:安排好會議室,布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫院宣傳材料、宣傳報導等)
(二)由接待人員在醫院主要出入口處或行政樓下迎接
(三)入座后,雙方介紹人員情況
(四)由院方致歡迎詞和醫院簡要介紹
(五)播放醫院影像資料片
(六)雙方交流,作對口介紹
(七)按需安排實地參觀
(八)由接待人員負責送行
