第1篇 碧桂園管理處值班工作考核標(biāo)準(zhǔn)
碧園管理處值班工作考核標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守管理處各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排,做好所規(guī)定的各項(xiàng)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,作好值班記錄,重大事件記錄、會議記錄、來訪、參觀記錄,做到有事必記,一事一記。
3、對住戶和各界人士的咨詢、投訴,及時(shí)作回答或記錄,能作答復(fù)和解決的,及時(shí)作答復(fù)和解決要達(dá)到100%。
4、對住戶的急、小維修項(xiàng)目,在夜間10時(shí)前要求督促維修工完成,完成率達(dá)100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,每日做好詳細(xì)的考勤登記,對無故遲到、早退者,按管理處有關(guān)制度處罰,對所簽到的員工的考勤準(zhǔn)確率達(dá)100%。
6、對員工單車棚的住宿要經(jīng)常清理、登記、整頓、了解每一個(gè)宿舍的用水用電情況。
7、接待參觀來訪人員必須起立,點(diǎn)頭微笑,主動問好。在接待中嚴(yán)禁無禮的語言,嚴(yán)禁惡劣的工作態(tài)度,避免與住戶和來訪者發(fā)生沖突,要善于化解矛盾,讓住戶和來訪者滿意而去。
第2篇 碧桂園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
碧園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
文化干事:
1、活動的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒有落實(shí)好的,視情節(jié)扣30-50元;
2、活動進(jìn)行過程中擅離工作崗位的,扣50-100元;
3、沒有組織好老人活動中心工作,月投訴超過2次的,扣50元;
4、對住戶文體活動建議、意見無動于衷,置之不理的,扣30-50元;
宣傳干事:
1、沒有及時(shí)、按質(zhì)、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;
2、以不成立籍口來推遲各種搞件的撰寫工作的,扣30-50元;
3、小區(qū)報(bào)刊所需稿件的撰寫、征集工作不及時(shí)的,扣50元;
4、報(bào)刊編輯工作不細(xì)致,有嚴(yán)重錯(cuò)誤的,扣50元;
5、報(bào)刊校對及交付印刷工作不及時(shí),以致沒有按時(shí)出報(bào)的,扣50-100元;
6、出版后的報(bào)刊有大量文字錯(cuò)誤的,扣50元;
7、沒有做好本村發(fā)生的大事及各項(xiàng)活動的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;
8、不注重自身形象宣傳,有不雅的動作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報(bào)批評;
第3篇 碧桂園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
碧園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
1、以不成立理由對維修申報(bào)項(xiàng)目不及時(shí)處理的,責(zé)任人扣10元;
2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣20元;
3、維修及時(shí)率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的每次扣10元;
4、維修不合格的,每次扣10元;
5、維修結(jié)束后,不及時(shí)返回辦公室而在外逗留的,通報(bào)批評,并每次扣10元;
6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣20-50元;
7、維修后需返工的,一次扣10元;
8、維修不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,多退少補(bǔ),一次扣10元;
9、維修沒責(zé)任心的:如維修一半到下班時(shí)間后就不給住戶維修的,一次扣10元;
10、緊急情況住戶來報(bào)修不予受理的(下班時(shí)間),一次扣30元;
11、派工板上未如實(shí)反映維修工去向的,扣10元;
12、當(dāng)日申報(bào)維修項(xiàng)目當(dāng)日未有簽復(fù)的,該班班長扣10元;
13、虛報(bào)領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款50-100元,嚴(yán)重的作辭退處理;
14、隨意浪費(fèi)管理處材料的,通報(bào)批評并視情節(jié)扣10-50元;
15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負(fù)責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機(jī)械所需資金;
16、向住戶索要小費(fèi)或其他物品的,除退還給住戶外,通報(bào)批評,并視情節(jié)扣50-200元;
17、維修后收費(fèi)不開收據(jù)的,除將款項(xiàng)退還外,通報(bào)批評并扣50-100元;
18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣10元。
