建筑工程質檢員管理規定
建筑工程質檢員管理辦法
質檢員職責
1、具備較高的工作責任心和吃苦耐勞的敬業精神。
2、具備一定的施工相關業務知識。
3、具備較高的對客服務意識,掌握一定的對客服務技巧。
4、具備基本的工作管理能力。
質檢員崗位職責
1、工作期間嚴格遵守公司各項規章制度。
2、尊重領導,無條件服從上級領導的工作指令,按時保質保量地完成所承擔的工作義務。
3、嚴禁質檢員利用職務之便營私舞弊,對任何人吃、拿、卡、要及收受賄賂。
4、嚴禁私自不到崗位或不按時間要求到崗工作。
5、在涉及工作內容時,嚴禁對領導隱瞞、欺騙。
6、工作期間,應著裝標準,舉止得體,語言、行為規范,嚴禁以語言或其他形式損害公司利益、形象。
7、努力學習業務知識,不斷提高自身業務技能,提高工作效率,改進工作弊端。
8、積極舉報不良事物,維護公司利益。
9、保持同事之間的良好工作關系。
質檢員日常工作內容
1、質檢員每日準時參加早例會。
2、詳細匯報前日工作情況;按規定呈交各項工作報表,及客戶反饋信息。
3、準備進行日常工作,向主管說明當日工作計劃。
4、嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。
5、質檢員在現場監督工程進展狀況,根據公司對施工方面規定的條例進行全面逐項嚴格檢查,如實填寫表格,由相關人員簽字;發現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況,立即按照相應規定對其工作人員指明,責其整改;后根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰,并詳細記錄。
6、在工作中按照有關規定辦理工程增減項手續,及時送達中期款交款通知單,并帶回回執。
7、監督并協助施工隊辦理工程各種驗收及手續。
8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容,提交工作記錄,以備核查。
9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時,負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿,在任何情況下都不允許因自身的失職引發事態擴大。
10、每周向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。
11、每月向部門呈報月述職報告。
質檢員薪酬體系
1、質檢員薪酬構成:底薪+效益工資+工齡工資+補助
⑴底薪:1000元
⑵效益工資:工程提成+回單獎勵
a工程提成:質檢員當月所監工地驗收合格,款項全部交齊,未違反《質檢員處罰條例》,按工程款3‰提成,每月15日發放。
b回單獎勵:為調動質檢員抓回單的積極性,提高工程回單量,現將質檢員所監工程由施工隊或質檢員返回公司的工程簽約后按該工程總款的7‰提取,每月隨工程提成一并發放。
⑶工齡工資:質檢員在公司工作每滿壹年,增加工齡工資100元
⑷補助:飯補6元/天+交通補助40元/月
2、優秀質檢員(具體見《優秀質檢評比條例》)
公司每季度評比優秀質檢員,發放獎金1000元。(此款項由工程部從獎罰基金中支出)
質檢員處罰條例
1、每天早例會,無故不參加者罰款20元,當月累計三次記過失單一張;
2、與客戶約好時間無故遲到者,罰款50元;
3、向施工隊或設計師吃、拿、卡、要者雙倍金額處罰,并記過失單一張;
4、接投訴應立即到現場解決,將處理結果當日返回工程部,違者罰款50元;
5、每月至少上報一個樣板間,不能提供樣板間者,罰款100元;
6、每月30日之前交述職報告,內容應包括月工作總結、施工質量情況、驗收情況、延期情況以及工地出現的問題,不能按時上交者罰款100元;
7、工程存在增減項,完工時未能及時發現,罰款100元;
8、現場檢查應認真填寫巡檢表,并全面檢查工地,出現巡檢表與現場情況不符,記過失單一張;
9、對于不按公司工藝標準施工的工地,應按嚴格按照“施工隊獎罰條例”開罰款單,并限期整改,凡達不到要求的質檢員記過失單一張,嚴重者待崗培訓;
10、質檢員接到材料進場驗收通知無故不到場,扣除提成1‰;接到中期隱蔽工程驗收通知無故不到場,扣除提成1‰;接到完工驗收通知無故不到場,扣除提成3‰,最多不超過3‰;
11、監管工地在施工期間出現嚴重質量問題,扣除提成6‰;
12、監管工地在一個月內出現報修,扣除提成3‰;
13、檢查工地前應先與客戶取得聯系,凡客戶主動投訴質檢員不到位,扣除該項工程全部提成;凡客服回訪質檢員到位情況,客戶沒見過質檢并對質檢員工作不滿意的,扣除該項工程1‰提成;每月客服回訪質檢員到位情況,累計3次者記過失單一張。
質檢過失單
一、未能遵守公司各項規章管理制度。
二、質檢員利用職權吃、拿、卡、要施工隊及設計師。
三、質檢員不公平、公正、秉公辦事、循私舞弊。
四、對客戶提出的問題不耐心解決,發生口角影響公司形象聲譽。
五、質檢原因造成工程延誤,給公司造成損失。
六、質檢原因工程二期款、尾款結不回來。
七、質檢管理不善,造成質量問題返工較大。
八、施工工藝、質量不符合驗收標準,而草率驗收造成客戶投訴的。
九、一項工程由于質量問題客戶投訴兩次以上,未能及時解決。
十、當月工程質量整體合格率低于90%。
十一、當月客戶投訴率高于3個以上。
十二、發現重大投訴造成工程損失2000元以上。
十三、由于質量造成客戶減項及退單。
