商場消費者退換貨管理規(guī)定-5

商場消費者退換貨管理規(guī)定-5

商場消費者退換貨管理規(guī)定5

一、退換貨原則

1、購買本商場商戶產(chǎn)品,凡不在下列“不可退貨原則”之列的,均可憑“銷售單”在30天

內到所購物品商戶退換貨。

2、退換貨產(chǎn)品,必須憑專用“銷售單”,否則商戶可以不予退換貨。

3、退換貨產(chǎn)品,陶瓷單項數(shù)量不超出該項總額的5%;夾板單項數(shù)量不超出該項總額的2%。超出的部分按5折計算。

二、不可退貨原則

1、沒有帶“銷售單”的。

2、有破損、缺口的。

3、有泡、浸過水的。

4、有沾水泥、沙漿的。

5、已刷過油漆的。

6、已裁、截、鋸過的。

7、有污漬、骯臟的。

8、使用過的。

9、極小、極少的。(拋光磚除外)

10、拆過包裝的。(拋光磚除外)

11、整箱非原包裝的。(拋光磚除外)

12、非本公司經(jīng)銷的。

13、特殊加工、訂貨、訂做的。

14、超出規(guī)定時間30天的。

15、外墻磚、廣場磚及瓦類產(chǎn)品。

三、違反處罰規(guī)定

當事商戶若出現(xiàn)退換貨情形而商戶不予退換貨的,商管部經(jīng)調查符合情形的,可以“先行賠付”并公告,然后再由商戶賠償,情節(jié)嚴重的,并每次罰款100~200元。