某大廈商務中心前臺接待管理規定

某大廈商務中心前臺接待管理規定

大廈商務中心前臺接待管理規定

1.對于客戶電話號碼資料,要妥善保管、不遺失、不外傳。

2.正常辦公時間內,接線應手動,如需自動,要請示客務部經理。

3.按時上崗,當值時不看無關書刊,不吃零食,不打私人電話,不讓無關人員在話務臺打電話,不擅自離崗。

4.認真執行交接制度,做到班班有交接,每班有記錄。

5.嚴守客人秘密,不私自泄露有關客人資料和翻閱傳看客客戶的文件。

6.加強對設備的日常維護及保養,保持工作環境的整潔及舒適。

7.對待客戶彬彬有禮,熱情為客戶服務。