優(yōu)秀示范小區(qū)房屋養(yǎng)護和修繕管理規(guī)定
示范小區(qū)房屋養(yǎng)護和修繕管理規(guī)定
1.1助理員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,熟悉業(yè)務(wù)技能,定期有計劃地做好對房屋的修繕工作,保持恢復(fù)其使用功能。
1.2對房屋本體狀況進行巡查,并接受用戶的投訴,對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時組織修繕工作,使房屋建筑美觀耐用,保持良好,延長使用壽命。
1.3對日常巡查發(fā)現(xiàn)的房屋建筑有缺陷的,應(yīng)及時組織維修,并按計劃對建筑物系統(tǒng)進行保養(yǎng)。
1.4管理處每周將《派工單》進行一次整理,以檢查服務(wù)的及時性和業(yè)主、使用人的反映,對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格,應(yīng)立即查找原因,匯報主任或主任助理,采取糾正與預(yù)防措施。
1.5管理處負責(zé)房屋養(yǎng)護工作,應(yīng)根據(jù)《派工單》對業(yè)主、使用人進行服務(wù)工作的回訪,收集業(yè)主、使用人對維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作質(zhì)量的反饋信息,物業(yè)公司相關(guān)人員對維修工作進行相應(yīng)的檢查監(jiān)督。
1.6房屋養(yǎng)護和修繕工作應(yīng)盡量滿足業(yè)主、使用人的合理要求,以恢復(fù)原有功能為準,對較復(fù)雜的維修要求,暫時未能及時解決,應(yīng)向業(yè)主、使用人解釋原因。
1.7堅持經(jīng)濟實用、合理安全的原則,遵守安全操作程序,注意'工完場清'節(jié)約用料,按時、按量、按質(zhì)完成工作任務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司多做貢獻。
