公司品質異常反饋管理辦法

公司品質異常反饋管理辦法

公司品質異常反饋管理辦法

1.總則

1.1制定目的

為加強產品品質管制,使制造過程中品質異常得以順利解決,特制定本辦法。

1.2適用范圍

本公司制定過程中發生的品質異常處理,除另有規定外,悉依本辦法執行。

1.3權責單位

(1)品管部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.異常處理規定

2.1處理流程

(1)由發現異常之單位(一般為制造單位或品管)提出《品質異常反饋單》,并先用口頭、電話方式向發生單位與責任單位告知。

(2)由制造單位或品管部提出臨時對策。

(3)由責任單位提出改善對策。

(4)由品管部負責對策效果追溯、評估。

(5)由品管部負責對品質異常進行統計、存檔和其他管理。

2.2品質異常反饋單

《品質異常反饋單》應包括下列內容:

(1)制造命令。

(2)生產產品名稱、規格。

(3)客戶。

(4)發生時間。

(5)發生場所。

(6)異常情形描述。

(7)不良率。

(8)責任單位。

2.2.2發生異常單位或品管部填寫

(1)不良原因分析。

(2)臨時對策。

2.2.3責任單位填寫

(1)不良原因分析。

(2)改善對策(根本對策)。

2.2.4品管部填寫

對策效果追蹤。

2.3品質異常處理時效

(1)責任單位應在接獲異常反饋單后,于24小時內提出對策,并回饋至發現異常單位及品管部。

(2)確因原因復雜未能于上述期限內完成時,應事先向發現異常單位及品管部說明。

2.4異常原因分類

異常原因分類以及責任單位如下:

(1)技術原因,由開發部、生技部研究對策。

(2)原材料原因,由品管部、采購部、供應部研究對策。

(3)上工程原因,由品管部、上工程制造單位研究對策。

(4)設備原因,由生技部研究對策。

(5)作業原因,由制造單位研究對策。

(6)其他原因,由相關責任單位研究對策。

2.5對策原則

2.5.1臨時對策

臨時對策以盡快恢復生產,在確保品質的情形下降低損失為原則。

2.5.2根本對策

改善對策(根本對策)以徹底糾正不良,具有鞏固和預防之功效為原則。

3.附件

[附件]hc06-1《品質異常反饋單》