第1篇 旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度
安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護游客與導(dǎo)游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。
一、安全教育的內(nèi)容：
(1)安全法制教育：學(xué)習(xí)國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識。
(2)安全知識技能培訓(xùn)：以提高員工安全素質(zhì)為目標，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。
二、安全教育的方法：
(1)營造安全生產(chǎn)氛圍：通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進經(jīng)驗以及事故教訓(xùn)，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。
(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
(3)安全培訓(xùn)：在安全培訓(xùn)方面，通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實際操作能力。
三、安全教育的具體形式：
1、新員工上崗安全教育。
對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側(cè)重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺性和安全意識，內(nèi)容包括：
(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。
(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。
(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律。
(4)事故應(yīng)急救援措施、程序和方法，典型事故案例。
(5)各個崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責。
2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓(xùn)活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓(xùn)教育活動，并參加安全教育考核工作。
3、各部門經(jīng)理的安全教育。
根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經(jīng)理都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。
對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進行安全知識教育，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
4、安全教育考核管理。
(1)新員工進公司上崗前必須經(jīng)過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。
(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關(guān)負責人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。
(4)對無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員每人/次處100元罰款。
第2篇 某旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作,認真落實安全生產(chǎn)目標管理責任制,有效地防范安全事故的發(fā)生,制定本制度。
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會,認真分析本單位安全生產(chǎn)形勢,對存在的隱患及時提出整改措施,并落實到人。會議設(shè)立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員:
1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員;
2.安全隱患排查部門的負責人、安全管理人員;
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務(wù):
1.傳達、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神;
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況;
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗總結(jié);
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要,可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議,研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關(guān)安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負責通知。
七、會議的相關(guān)材料由辦公室負責組織。
八、會議作出的決議和工作安排,由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實情況,由各領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總、匯報。
第3篇 旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作，認真落實安全生產(chǎn)目標管理責任制，有效地防范安全事故的發(fā)生，制定本制度。
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會，認真分析本單位安全生產(chǎn)形勢，對存在的隱患及時提出整改措施，并落實到人。會議設(shè)立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員：
1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員；
2.安全隱患排查部門的負責人、安全管理人員；
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務(wù)：
1.傳達、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神；
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況；
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗總結(jié)；
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要，可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議，研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關(guān)安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負責通知。
七、會議的相關(guān)材料由辦公室負責組織。
八、會議作出的決議和工作安排，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實情況，由各領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總、匯報。
第4篇 某旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長安全管理工作主要職責:
1、指導(dǎo)、檢查和督促安全管理工作,協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項;
2、組織制定和實施本單位的安全規(guī)章制度;
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件,加強安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理;
4、加強對重點部(崗)位的安全檢查和事故預(yù)防工作;
5、負責組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進行安全演練;
6、負責處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(略)
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
六、入境部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
七、計調(diào)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、隨時掌握消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況和目的地景區(qū)、酒店、路況、交通等信息。
2、旅行社必須用正規(guī)旅游車隊的車,必須通過車隊單位派車,禁止使用“黑車”,禁止與車隊司機聯(lián)系直接派車。
3、盡量在星級飯店食宿。如果在社會酒店食宿,必須定點。定點的社會酒店必須具有資質(zhì),即“一照兩證”:營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗收合格證,禁止到不具備資質(zhì)的社會酒店食宿。
4、不把高風險項目列入行程之中,如游客要自費參加,必須簽訂一份自愿參加高風險項目書,明確責任,游客簽字。
5、旅行社必須按要求投保責任險,引導(dǎo)游客購買意外險,為導(dǎo)游員購買意外險。
6、嚴禁選擇
旅游安全設(shè)施不健全、安全管理人員不到位、游樂設(shè)施亂搭亂建、游樂工具不符合標準、安全管理制度不健全或執(zhí)行不嚴等有安全事故隱患的景區(qū)。
八、導(dǎo)游部安全管理工作主要職責:
1、組織全體導(dǎo)游學(xué)習(xí)和掌握一定的消防或護衛(wèi)技能。
2、督促全體導(dǎo)游遵守崗位安全操作規(guī)范和安全措施。
3、掌握本職工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時上報并采取有效措施處理。如:入住旅游飯店(包括定點餐館、商店和度假村),應(yīng)了解消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況;查看賓客行李和貴重物品的寄存、保管、領(lǐng)取制度和團隊賓客行李進出飯店的交接手續(xù)制度;熟悉客房及樓層緊急情況安全疏散通道示意圖、安全疏散標志和應(yīng)急照明燈等。
4、隨同導(dǎo)游兼職旅游安全監(jiān)督管理。向旅游者宣傳旅游安全常識并及時提醒注意安全。行車前,導(dǎo)游員要提醒旅游者擺放好物品,防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品;行車中,提醒旅游者照看好自己的小孩,不準在客車通道上行走或奔跑,防止摔傷;遇到顛簸路段,提醒旅游者拉好扶手,防止碰傷。
5、對做到“四個”提醒:司機疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達目的地提醒司機禁止賭博、酗酒。安排好司機的食宿。遇到駕駛員違反交通法規(guī)和行車安全規(guī)范駕駛,導(dǎo)游員要善意提醒,及時糾正違規(guī)駕駛行為;對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員,要令其停車,對其進行教育;經(jīng)教育拒不改正的,要與旅行社聯(lián)系,請求撤換駕駛員,確保安全。
6、對旅游安全事故,立即采取搶救和保護措施,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
第5篇 旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長安全管理工作主要職責：
1、指導(dǎo)、檢查和督促安全管理工作，協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項；
2、組織制定和實施本單位的安全規(guī)章制度；
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件，加強安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理；
4、加強對重點部（崗）位的安全檢查和事故預(yù)防工作；
5、負責組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進行安全演練；
6、負責處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責（略）
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
